2023 Autorius: Susan Creighton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-05-24 11:14
Anthony Smith yra „Insightly“įkūrėjas ir generalinis direktorius.
Jei kuriate kliento sąrašą savo verslui, greičiausiai jau turite supratimą, koks jis galėtų atrodyti. Tačiau jei praleisite ką nors pakeliui, jūsų dujotiekis gali nutrūkti.
Tai gali pakenkti, nes jūsų dujotiekis yra gyvas, kvėpuojantis darinys ir jį reikia nuolat optimizuoti. Norėdami įsitikinti, kad einate teisingu keliu, atlikite šiuos tris veiksmus, kad sukurtumėte sėkmingą klientų sąrašą.
Įvertinkite klientų įsitraukimą ir sąmoningumą
Pirmasis jūsų dujotiekio prioritetas yra pirkėjų pritraukimas. Tai gali jaudinti, tačiau pasiekti tikslą yra daugybė būdų. Pvz., Kai kurie sąmoningumo ir įsigijimo kanalai, kuriuos galite įvertinti, yra šie: tinklų kūrimas, įtraukimas į diskusijas socialinėje žiniasklaidoje, paieškos sistemų rinkodara (SEM), paieškos sistemų optimizavimas (SEO), internetinė reklama, viešieji ryšiai, partnerystė ir net perpardavėjai.
SEM ir SEO yra du iš pirmųjų kanalų, į kuriuos galite atkreipti dėmesį. Ši praktika leidžia jums perduoti platų tinklą (jei tai tinka jums) arba naudoti jį tikslingiau. Galite naudoti SEM ir SEO, kad gautumėte savo verslą visų, kurie aktyviai ieško tokio, kaip jūs, akyse. Jei nežinote niuansų, kaip geriausiai panaudoti SEM ir SEO, yra daugybė informacijos - įskaitant keletą žinių ir ekonomiškų konsultantų, kurie padės jums pradėti.
Partnerystė su susijusiomis įmonėmis ar verslo įmonėmis yra dar vienas svarbus kanalas norint įgyti naujų klientų. Geriausias rinkodaros būdas yra žodis iš lūpų į lūpas. Kuo daugiau kompanijų žino ir pasitiki tavo jėgomis, tuo daugiau žmonių apie tave išgirs. Su partneriu galite padalyti rinkodaros ir reklamos išlaidas, kad padidintumėte biudžetą. Jei jūsų produktas gali būti naudojamas platinimo kanale, perpardavinėtojų programa taip pat gali būti puikus būdas įgyti klientų.
Taigi, jei norite įgyti klientų, tada pirmiausia turite žinoti apie visus būdus, kaip susirasti naujų klientų. Įsitikinkite, kad peržiūrėjote visas savo parinktis, tada pasirinkite tas, kurios tinka jūsų verslui ir biudžetui. Tada galite pasiekti savo čiuptuvus iki giliausių vandenynų ir rasti jūroje daug norinčių, palaikančių žuvų.
Užpildykite susitikimų knygą su galimybėmis susirasti naujų klientų ir netrukus pamatysite, kad tai nėra taip sunku, kaip galbūt iš pradžių tikėjotės. Taip pat nebijokite eksperimentuoti, nes niekada nežinote, kas gali arba neveikti, kol neišbandysite. Net jei viena strategija neveikia pirmą kartą, padėkite ją ant galinio degiklio ir per 9–12 mėnesių dar kartą pažvelkite. Dabar pokyčiai jūsų versle ar rinkoje gali paversti jį perspektyviu kanalu.
Įsitikinkite, kad klientai mato jūsų produktą taip, kaip jūs darote
Nors ir tikite savo pasiūlymu, turite įsitikinti, kad yra priežasčių ir kitiems tuo patikėti. Įsitikinkite, kad jūsų suvokimas apie jūsų produktą atitinka jūsų klientų lūkesčius.
Pasiūlykite nemokamą bandomąją versiją arba nemokamą sąskaitą, kurią galima naudoti neribotą laiką (populiariai vadinamą „freemium“modeliu). Daugeliu atvejų, nors jūsų laisvamanių vartotojai iš pradžių gali neprisidėti prie jūsų esmės, jie gali būti geriausi evangelistai. Jie jums praneš, kas jiems tinka, o kas ne, ir tai gali jus paskatinti tobulėti viršijus jūsų pradinius lūkesčius.
Naudodami tokį įrankį kaip „Crazy Egg“, išbandykite ne tik savo produktą, bet ir populiariausias savo svetainės sritis. Atrasdami bjaurų dalyką, kurio nematote, galėsite išsiaiškinti, kuriuos punktus turite atidžiai stebėti, kad įsitikintumėte, jog produktas yra paruoštas jūsų klientams.
Rūpinkis savo klientais
Kai jūsų produktas bus naudojamas - daug klientų nekantriai laukia jūsų kito leidimo - imkitės kontrolės ir rūpinkitės tais klientais. Švieskite juos apie savo sistemą taip, kaip norite, kad ją suprastų. Neleisk jiems su tuo kovoti, kol jie nepasiduos.
Nurodykite jiems priežastis likti. Sukurkite savo vartotojo vadovą ar vaizdo įrašus ir padėkite klientams padėti sau. Ir nepamirškite asmeninio prisilietimo.
Technologijoms tobulėjant ir vartotojams tebevargstantiems, poreikis kalbėti su žmogumi niekada neišnyksta. Daugeliu atvejų jūsų palaikymo komanda yra jūsų prekės ženklo saugotoja, nes jie tikriausiai daugiau bendrauja su jūsų klientais nei su bet kuo kitu jūsų įmonėje. Jei jūsų klientams atrodo, kad jums rūpi jų patirtis - tiek su jūsų produktu, tiek su įmone -, jūs ir toliau būsite sėkmingi ir visada būsite vienu žingsniu priekyje savo konkurencijos.
