Apibrėžti B2C?

2023 Autorius: Susan Creighton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-11-26 12:33

B2C, arba verslas vartotojui, yra toks komercinių operacijų tipas, kai įmonės parduoda produktus ar paslaugas vartotojams. Tradiciškai tai gali reikšti asmenis, perkančius drabužius sau prekybos centre, vakarieniaujančius restoranuose ar užsisakančius mokamos televizijos televizorių namuose. Visai neseniai terminas „B2C“reiškia internetinį produktų pardavimą arba elektroninį pakavimą, kai gamintojai ar mažmenininkai parduoda savo produktus vartotojams internetu.

Tai viena iš keturių elektroninės komercijos kategorijų, kartu su B2B (verslas verslui), C2B (klientas verslui) ir C2C (klientas klientui).

B2C modelis greičiausiai yra tas modelis, kurį dauguma žmonių pažįsta. Jei kada nors pirkote prekę internetu savo reikmėms, el. Beveik bet kurį produktą galima parduoti naudojantis elektroniniu būdu, dar žinomu kaip virtualūs parduotuvių rinkiniai. Pirmą kartą šią idėją sukūrė 1979 m. Michaelis Aldrichas, anglų išradėjas, kuris prijungė televizorių prie operacijų apdorojimo kompiuterio su telefono linija ir sugalvojo terminą „teleparduotuvė“.

Dešimtajame dešimtmetyje augant internetui, šimtai tūkstančių domenų vardų pradėjo registruotis. Elektroninio uodegos kūrimo potencialas buvo anksti pastebėtas tokiose knygose kaip „Ateities parduotuvė: kaip technologijos pakeis mūsų parduotuvių pasirinkimą ir tai, ką mes perkame“(1992), kurios numatė artėjančią el. Prekybos revoliuciją. Be abejo, buvo saugumo problemų. Kai „Netscape“sukūrė „Secure Socket Layers“(SSL) - šifravimo sertifikatus, vartotojai pradėjo jaustis patogiau, perduodami duomenis internetu. Žiniatinklio naršyklės galėjo nustatyti, ar svetainė turėjo autentifikuotą SSL sertifikatą, o tai padėjo vartotojams nustatyti, ar svetaine galima pasitikėti. SSL šifravimas vis dar yra gyvybiškai svarbi interneto saugumo dalis.

Dešimtojo dešimtmečio viduryje - 2000-aisiais e-komercija išaugo per tokias svetaines kaip „Amazon“, „Zappos“ir „Victoria's Secret“. Dabar retas atvejis, kai vartotojiškas verslas neparduoda savo produktų internetu. Vartotojai naudojasi apsipirkimo internetu savo namuose patogumu, o verslas klesti dėl nedidelės pridėtinės vertės. Naudodamiesi virtualia parduotuvių aikštele, verslui nereikia visą laiką sandėliuoti parduotuvėje ar didelėmis atsargomis. Tai idealiai tinka mažoms įmonėms, tokioms kaip juvelyrinių dirbinių įmonė ar kepyklėlė.

Tačiau B2C verslui kyla iššūkių. Kadangi svetainės ir toliau tampa aiškesnės ir patogesnės vartotojui, verslas turi išlaikyti savo svetainę intuityvią ir lengvai naršomą. Svetainė taip pat turi būti optimizuota, kad pritrauktų vartotojų srautą - būtinybė yra paieškos sistemų rinkodara (SEM). Dauguma vartotojų naudojasi tokiomis paieškos sistemomis kaip „Google“, „Bing“ir „Yahoo!“rasti produktus, kuriuos jie nori įsigyti. Paprastai klientai pasirenka svetaines keliuose pirmuosiuose rezultatų puslapiuose po to, kai ieškojo konkretaus raktinio žodžio ar frazės. Jei svetainėje nėra geros SEM, ji gali būti palaidota mišinyje, prarasti svetainės lankomumą ir taip prarasti potencialius klientus.

Siekdamos užtikrinti gerą SEM, įmonės gali pasitarti su rinkodaros vadybininkais ar išorės konsultantais, kurie šioje srityje yra gerai išmanantys ir apmokyti. Kompanijos gali įsigyti mokamus sąrašus, kurie turi būti reitinguojami pirmuosiuose puslapiuose, taip pat naudojasi paieškos sistemų optimizavimo (SEO) taktika.

Kitas iššūkis yra mokėjimų apdorojimas. SSL šifravimas leidžia žmonėms žinoti, kad svetainei nedaromas pavojus, tačiau daugelis žmonių nesiryžta pateikti kredito kortelių įmonėms. Net jei svetainė yra saugi, kredito kortelių numeriai nėra saugomi. 2004 m. Įsteigta Mokėjimo kortelių pramonės apsaugos standartų taryba (PCI), siekianti sukurti atitikties standartus visoms įmonėms, tvarkančioms kreditines korteles. Tokios paslaugos, kaip „PayPal“, gali atlikti mokėjimą interneto tiekėjams, ir jos pasirodė populiarios tarp internetinių pirkėjų ir įmonių. „PayPal“šiuo metu valdo daugiau nei 232 milijonus sąskaitų.