2023 Autorius: Susan Creighton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-05-24 11:14
Lošimas tapo populiaria taktika šiuolaikinėms įmonėms, norinčioms skatinti lojalumą ir įsitraukimą. Atsižvelgdami į tai, kad pastaraisiais metais sėkmingai žaidžiama klientais, darbdaviai pradeda suprasti, kad vidinis lošimas gali duoti panašių rezultatų tarp jų darbuotojų. Pridėdami žaidimų elementus prie kasdienės prekės ženklo sąveikos - naudodamiesi kasdienėmis veiklomis, naudodamiesi socialinės žiniasklaidos konkursais su prizais ir tt -, įmonės nustatė, kad tiek klientai, tiek darbuotojai tampa labiau įsitraukę ir nori laikytis.
„Žmones varo konkurencija“, - teigė Mickas Hollisonas, pardavimų spartinimo platformos „InsideSales.com“vyriausiasis rinkodaros pareigūnas. "Daugelis organizacijų stengiasi išlaikyti savo darbuotojus įsitraukusius, tačiau įtraukdami į žaidimą skatinančias paskatas ir truputį draugiškos konkurencijos į savo kasdienybę, darbuotojai yra motyvuoti siekti sėkmės, viršijančios įprastus tikslus."
Tai ypač pasakytina apie naujų darbuotojų mokymą, kuris daro didelę įtaką darbuotojų išlaikymo lygiui. Remiantis naujausiu „Inc.com“straipsniu, 58 proc. Didesnė tikimybė, kad darbuotojai, kuriems suteikta struktūrizuota patirtis laive, pasilieka įmonėje bent trejus metus. Jei žaidimą naudosite žaisdami borto procesą, jis gali labiau įsitraukti, taigi ir išlaikyti daugiau. [Kas yra žaismas?]
„Mokymai paprastai vyksta tuo metu, kai darbuotojai yra labiausiai apstulbę - iškart po to, kai jie yra pasamdyti“, - teigė Steve'as Simsas, azartinių žaidimų bendrovės „Badgeville“įkūrėjas ir vyriausiasis dizaino pareigūnas. "Žaismingumas padeda treniruotes skaidyti į aiškesnes, labiau pasiekiamas pastangas ir rezultatus. Treniruotėse progresas švenčiamas taip, kad būtų išlaikytas dėmesys ir pastangos siekiant tikslų."
„Gamifikacija… įtraukia mokymus į linksmą aplinką ir atspindi kitus žaidimus socialinėje žiniasklaidoje“, - pridūrė Paulius Gordonas, „Rymax“rinkodaros paslaugų skyriaus vyresnysis viceprezidentas. „Iš viso 48 milijonai žmonių žaidžia žaidimus išmaniaisiais telefonais ir planšetiniais kompiuteriais, o 77 procentai žaidėjų žaidžia bent valandą per savaitę [pagal„ Big Fish Games “]. Sukūrę žaidimą į mokymą, kuris yra socialinis … ir edukacinis, jis daro įmonė atrodo progresyvi ir rezonuoja su šiandienos darbuotojų baze “.
Jei esate pasirengęs supažindinti žaidimų mechaniką su savo vidaus operacijomis, štai ką ekspertai turi pasakyti apie tai, kaip tai padaryti teisingai.
Geriausia vidinio žaidimo praktika
„Gamification“idėja yra įdiegti konkurencinį elementą darbuotojų užduotims, pasitelkiant visuomenės pripažinimą ir atlygį, kad jie būtų labiau skatinami siekti tikslų tiek savo pozicijose, tiek visoje įmonėje. Kaip ir žaidžiant rinkodarą, į šias sistemas paprastai įeina kažkas, kas uždirbama - pavyzdžiui, taškai ar ženkleliai - už prizus, kurie yra apčiuopiami (dovanų kortelės, plataus vartojimo prekės, nemokami pietūs) arba nematerialūs (papildoma poilsio diena, labdaros aukos, visa išlaidos apmokama kelionė).
Šie patarimai gali padėti sukurti sėkmingą vidinio grojimo programą:
Aiškiai apibrėžkite ir įvertinkite savo procesus. Jei žmonės nežino, ko jie siekia ar ką jiems reikia padaryti, kad ten patektų, jūsų bandymai atlikti žaidimus netenka prasmės. Simsas pažymėjo, kad lošimas visada turėtų prasidėti nuo verslo tikslų ir to, kaip jie bus vertinami. Tada jūs turite suprasti darbuotojų grupes, su kuriomis dirbate, ir tai, ką norite juos motyvuoti.
„Mes pasisakome už nuolatinę analizę, kad būtų galima įvertinti pažangą siekiant tikslų ir suteikti informacijos, kad sprendimas būtų kuriamas į priekį“, - teigė Simsas. "Viskas gali sustingti, todėl grojimo sprendimas turi nuolat vystytis".
„Puikus vaizdinis darbuotojų pozicijų vaizdas ir aiškūs, nuoseklūs KPI padės paskatinti komandas pasiekti aukščiausią vietą“, - pridūrė Hollisonas.
Pateikite greitą atsiliepimą. Veiksmingas grįžtamojo ryšio ciklas padės sėkmingai įgyvendinti jūsų programą, sakė Hollisonas. Jei darbuotojai galės dažnai ir nedelsdami pateikti grįžtamąjį ryšį naudodami rezultatų suvestines ar tikslus, darbuotojai galės atitinkamai pakoreguoti savo rezultatus.
„Kiekviena sporto komanda ir vaizdo žaidimas naudoja tiesioginį grįžtamąjį ryšį, kad padėtų žaidėjams pagerinti savo rezultatus“, - teigė Hollisonas. "Organizacijos, naudojančios žaidimų žaidimo techniką, turėtų taip pat pasitelkti realaus laiko grįžtamąjį ryšį, kad padidintų individualią ir komandos sėkmę.
Gaukite žmonių investavimą. Verslo tyrimų firmos „Altimeter Group“(pranašų kompanija) analitikė Charlene Li pažymėjo, kad azartas veikia tik tuo atveju, jei jūsų darbuotojams tikrai rūpi, ką jie daro ir kodėl.
„Su žaidimais susijusi visa vertybių sistema, kurią reikia apgalvoti“, - sakė Li. "Turi būti socialinis aspektas - ženkleliai turi būti susieti su plėtra ir pripažinimu, kurį turi kažkas valdžios ar tavo bendraamžiai. Žaidimai ir tikslai turi būti prasmingi, nes priešingu atveju jautiesi tarsi pėstininkas šachmatų lentoje."
Gordonas darbdaviams priminė, kad, kaip ir visais įmonės kultūros aspektais, įsitraukimas nėra visiems tinkamas, taip pat negali būti ir žaismingumo. Prieš pradėdami diegti žaidimų sistemą, pasitarkite su savo darbuotojais apie tai, kas juos motyvuoja ir kokių atlygių jie gali norėti.
Kodėl veikia azartas?
Laidimas veikia darbuotojų mokymą ir įtraukimą dėl vienos paprastos priežasties: Žaidimai yra vienas natūraliausių būdų žmonėms mokytis, sakė Li.
„Vaikams patinka žaisti žaidimus kaip būdą mesti iššūkį sau ir mokytis“, - „Business News Daily“pasakojo Li. „Žaismingumas yra klausimas, kaip„ kaip atkreipti kažkieno dėmesį į užduotį? “Kaip sugrąžiname žaidimo elementus į mokymąsi, kad į tai atkreiptume daugiau dėmesio? Žmonės supranta, kad mokymas yra svarbus, bet [grojimas] daro jį įdomų ir įdomų."
Namų paslaugų teikėjų 1-800-GOT-JUNK? greitam pasitenkinimui.
„Įdiegus lošimą į mūsų prekybos centrą, padidėjo produktyvumas, klientų perskaičiavimo rodikliai ir darbuotojų moralė“, - teigė Terrett. "Mes kuriame konkursus su dideliais prizais, tokiais kaip" Apple "produktai, ir mokamu laisvalaikiu, norėdami paskatinti agentus pasiekti tikslus."
Panašiai Gordonas teigė, kad „Rymax“rengia „didžiausių lenktynių“tipo renginius pagrindiniuose miestuose, kur darbuotojai susirenka į komandą eiti į konkrečius orientyrus, kiekvienoje vietoje gauti įkalčių ir įmonės informacijos ir bandyti baigti lenktynes, norėdami laimėti prekės ženklo produktus..
„Tai sukuria nepaprastą komandos formavimą, padidina supratimą apie įmonės tikslus ir, svarbiausia, įsimenamą renginį bei produktus apdovanojančius gaminius, turinčius išliekamąją trofėjaus vertę“, - teigė Gordonas.
Atsargiai
Žaidimas gali būti neįtikėtinai efektyvus, kai jis padarytas gerai - tačiau jis gali ir sugesti, jei jis pritaikytas netinkamais būdais. Svarbu sukurti sveiką konkurencijos pojūtį, bet ne tiek daug, kad tai motyvuotų jūsų darbuotojus. Simsas priminė darbdaviams, kad žmonės mokosi skirtingais tempais, o varžybos gali nugirsti tuos, kurie nepabėgioja taip greitai.
Li pritarė ir teigė, kad tokia taktika, kaip lyderių lentelės, gali atgrasyti žmones nuo dalyvavimo, jei tik tai atsilygins „lyderiui“.
„Lyderių lentelės yra geros grupėje, kurioje yra stiprūs ryšiai, tačiau jūs turite parodyti 20 geriausių, o ne 1 geriausių“, - sakė Li. "[Esant tokiai situacijai], jei nesate vadovas [ir] kažko negaunate, jums nerūpi, ir tai nepadeda."
Kita problema, į kurią reikia atkreipti dėmesį, yra tai, kad darbuotojai pernelyg džiaugiasi jūsų žaidimo programa ir patenka į pastovią, patogią rutiną.
„Mes sužinojome, kad svarbu retkarčiais pristatyti naujus vidinius konkursus ir apdovanojimus realiame pasaulyje, kad vėl atsirastų jaudulys ir padidėtų darbuotojų motyvacija“, - teigė Hollisonas. "Priešingu atveju galite rizikuoti, kad sumažės darbuotojų įsitraukimas ir bendras darbas."
Galiausiai, darbdaviai taip pat turėtų būti atsargūs, pridėdami išorės atlygį, pavyzdžiui, dovanų korteles ir gaminius kaip paskatinimus, sakė Simsas. Nors šiuos dalykus gali būti malonu įtraukti kaip retkarčiais atsiimamą ar konkursinį prizą, jų panaudojimas kaip vienintelė paskata duos neteisingą signalą apie tai, kodėl žmonės turėtų būti motyvuoti daryti gerą darbą.
