Vis labiau mobiliajame pasaulyje daugelis verslo savininkų ir darbuotojų negali sau leisti būti nekontaktuoti ar prisirišti prie laidinio telefono. Tuo pat metu jie nenori, kad būtų reikalaujama pakuoti tiek asmeninius, tiek verslo išmaniuosius telefonus. Verslo telefonų sistemos išmaniųjų telefonų programos siūlo verslo savininkams sprendimą, kuris padeda mobiliesiems darbuotojams susisiekti bet kur ir bet kada, todėl darbuotojams nereikia neštis daugiau nei vieno įrenginio ar rizikuoti susimaišyti su verslu ir asmeniniais ryšiais.
Atsisiųsdami ir įdiegę paprastą, nebrangią programą „Android“ar „iOS“įrenginyje, vartotojai gali priimti ryšius savo asmeniniuose išmaniuosiuose įrenginiuose iš bet kurios vietos. Tuo tarpu skambinantieji turės būdą susisiekti su jumis už biuro ribų ir nenurodyti jūsų asmeninio numerio.
„Užuot turėję fiksuotojo ryšio liniją savo biure, jūs galite turėti telefoną [numerį], kuris veikia bet kuriame įrenginyje ar bet kuriame tinkle“, - sakė Dogas Brackbilis, „Line2“generalinis direktorius. "Idėja yra ta, kad telefono numeris nebėra pridedamas prie konkretaus prietaiso."
Ką gali padaryti telefonų sistemos programos?
Nors kiekvienas gali naudoti asmeninį įrenginį, norėdamas paskambinti arba išsiųsti verslo tekstą, programos paverčia darbuotojų išmaniuosius telefonus galingomis mobiliųjų verslo ryšių priemonėmis.
„Telefonų sistemos programos siūlo platesnį funkcijų spektrą, ne tik galimybę skambinti ir siųsti tekstinius pranešimus“, - teigė „Citrix“produktų linijos direktorius Chrisas Bohlinas. "Skambučių nukreipimas, plėtiniai, paprastas automatinis skambučių paskirstymas ir skambučių sprogdinimas yra keli šių pažangių funkcijų pavyzdžiai".
Redaktoriaus pastaba: Ieškote telefono sistemos savo verslui? Naudokitės žemiau pateiktu klausimynu, jei mūsų seserų svetainė „BuyerZone“suteiks jums nemokamą informaciją:
pirkėjo zonos valdiklis
Skambučių nukreipimas yra bene plačiausiai naudojama funkcija. Verslo telefono sistemos programą galima nustatyti nukreipti skambučius vienu ar keliais skirtingais numeriais, tačiau skambinantysis turi rinkti tik vieną numerį. Kažkas, dirbantis namuose, naudodamas asmeninį telefoną, gali atsiliepti į skambutį įmonės paskelbtu telefono numeriu. Skambinančiojo požiūriu, bus taip, lyg jis ar ji kalbėtųsi su kuo nors įmonės patalpose.
Kalbėdamas apie tai, kodėl vartotojams patinka telefonų sistemos programos, „RingCentral“produktų rinkodaros direktorius Nielas Levonius teigė, kad bendrovės klientai labai džiaugiasi turėdami vieną programą, kuri suteikia vieningą verslo tapatybę su galimybe skambinti, siųsti tekstą, vaizdo įrašus, konferencijas ir faksas. [Žr. Susijusią istoriją: „ RingCentral“apžvalga: geriausia virtualių telefonų sistema]
Kaip veikia programos
Verslo telefonų sistemos programose skambučiams per korinį tinklą ir „Wi-Fi“ryšį internetu paprastai naudojama balso perdavimo internetu (VoIP) technologija. Kitos įmonės naudojasi senesniu viešojo komutuojamo telefono tinklu (PSTN) dėl jo patikimumo ir skambučių kokybės. Programos veikia kaip debesyje esančių privačių filialų mainų (PBX) sistemų plėtiniai, kad būtų teikiamos funkcijos, kurias tradiciškai teikė praeities laidinių PBX verslo telefonų sistemos.
Vienas svarbus išmaniųjų telefonų verslo telefonų sistemos programų pranašumas verslo savininkams ir darbuotojams yra vartotojų galimybė įsigyti ir naudoti vieną įrenginį tiek verslo, tiek asmeniniams ryšiams.
„Žmonės vis daugiau naudojasi savo mobiliaisiais įrenginiais ne tik asmeniniam, bet ir verslo ryšiui palaikyti“, - teigė Brianas Fergusonas, „Digium“produkto rinkodaros vadovas.
Verslo telefono sistemos programos įgalina tą poslinkį, suteikdamos vartotojams galimybę atskirti dalykinius ir asmeninius ryšius. Pvz., Kai darbuotojas naudoja asmeninį įrenginį klientui paskambinti, kliento skambintojo ID gali rodyti įmonės telefono numerį, kuris leidžia įmonei išlaikyti nuoseklų įvaizdį.
Verslo telefono sistemos programose yra funkcijų, panašių į tradicinę PBX sistemą. Pvz., Skambinantys į pagrindinę verslo liniją gali gauti įrašą, nukreipiantį juos paspausti, pavyzdžiui, „1“pardavimui, „2“apskaitai arba „3“siuntimui. Tačiau užuot nukreipęs į laidinį stalo telefoną, jis bet kurioje vietoje bus prijungtas prie darbuotojo išmaniojo telefono. Kitos tokių sistemų savybės yra tokios žinomos funkcijos kaip balso paštas, konferencijos, automobilių palydovai, darbuotojų vardų katalogai, skambučių įrašymas, pranešimų siuntimas, faksogramų siuntimas ir vaizdo konferencijos.
Verslo išmaniųjų telefonų programos taip pat siūlo kai kurias funkcijas, kurių neturi dauguma laidinių telefonų. Pavyzdžiui, kai kurie perrašys balso pašto pranešimus ir pateiks juos el. Pašto adresu. Programos taip pat gali palengvinti ataskaitų teikimą, todėl įmonės gali sekti, analizuoti ir valdyti darbuotojų ryšių veiklą.
Programos sprendimo įgyvendinimas
Kai kurios išmaniųjų telefonų programos reikalauja, kad vartotojai tik atsisiųstų ir įdėtų į savo telefoną. Kiti, pavyzdžiui, „RingCentral“, yra sudėtingesnių, debesimis pagrįstų verslo telefonų sistemų, kurios gali apimti laidinio interneto protokolo stalo telefonus, dalis. Nors jos yra gerai pritaikytos mažiems ir individualiems verslininkams, jos yra keičiamo dydžio, jas taip pat gali naudoti įmonės, turinčios šimtus eilučių.
Verslo telefonija išmaniaisiais telefonais ir programomis yra prieinama. „RingCentral“ir „Digium“įtraukia savo mobiliąsias programas be papildomo mokesčio vartotojams iš jų debesų verslo ryšių sprendimų, kurių kainos prasideda nuo 12, 99 USD už liniją per mėnesį. Tarp tik programoms skirtų sprendimų „Line2“turi mėnesinius prenumeratos planus, kurių suma siekia tik 10 USD už liniją per mėnesį. Žiogas imasi 12 USD už liniją per mėnesį už pigiausią planą.
Programoms, kurių mėnesio abonentinio mokesčio planai yra žemiausi, teikėjai taip pat gali nustatyti minutės mokesčius. Teikėjas taip pat gali imti kitus mokesčius, įskaitant mokestį už sąranką. Priemonės ir palaikymo lygiai taip pat skirsis, atsižvelgiant į planą, todėl prieš renkantis verta atsiskaityti išsamiai.
Telefonų sistemos programų ateitis
Ateityje verslo telefonų sistemos mobiliosios programos greičiausiai pasiūlys sudėtingesnes teksto pranešimų funkcijas, tokias kaip grupiniai pranešimai, nuotraukų pranešimai ir vaizdo pranešimai. „Line2“teigė, kad jos daugialypės terpės pranešimų paslaugos galimybė yra populiari tarp vartotojų, o konkurentai, tokie kaip „RingCentral“, planuoja panašius pasiūlymus.
Kitos funkcijos, kurios teikiamos ar pasiekiamos iš kai kurių programų, yra tekstinių pranešimų įjungimas, nemokami numeriai ir integracija su ryšių su klientais valdymo sistemomis, tokiomis kaip „Salesforce“. Valdymas balsu ir tekstas balsu - tai taip pat patobulinimai, kurie buvo ką tik pristatyti arba netrukus pasirodys naudojant daugybę programų.
Didėjantis verslo telefonų sistemos mobiliųjų programų populiarumas gali būti įprastų laidinių verslo telefonų praleidimo priežastis.
„Manau, kad verslo telefono tarnyba tolsta nuo stalinio telefono ir prie šių įrenginių“, - sakė „Line2“vadovas. "Viskas apie programą."
