Anonim

Nėra nė vieno „tinkamo“būdo vadovauti verslui. Šiandieniniai lyderiai turi daug išminties, kaip valdyti šiuolaikinę darbo jėgą, nes kiekvienas iš jų vadovaujasi savo išskirtiniu būdu. Kiekvieną savaitę „Business News Daily“dalinsis sėkmingo verslo savininko ar vadovo lyderystės pamokomis.

  • Vadovas: Ann Noder, „Pitch Public Relations, LLC“generalinė direktorė
  • Laikas dabartinėje pozicijoje: 7 ir daugiau metų
  • Annos filosofija: „Apsaugokite savo darbuotojus su pasitikėjimu ir valdžia spręsdami problemas ir patys priimdami sprendimus“.

Ar to nekenčiate, kai kyla problemų dėl verslo, o už prekystalio esantis asmuo turi ieškoti vadovo, kuris padėtų išspręsti jūsų problemą? Tiesa ta, kad daugelis įmonių klientų aptarnavimą ar santykius su klientais palieka vienam asmeniui, užimančiam pagrindines vadovaujančias pareigas. Realybė yra tokia, kad už tai turėtų būti atsakingas kiekvienas darbuotojas.

Kasdien mūsų komanda uoliai dirba siekdama išplatinti redakcinę žiniasklaidą tiek mažoms įmonėms, tiek dideliems prekių ženklams. Sparčiai populiarėjančiame PR ir žiniasklaidos pasaulyje gali kilti kasdienių problemų - keičiant spaudos terminus ir keičiantis klientų poreikiams. Mūsų patyrę publicistai dirba savarankiškai, norėdami išspręsti problemas, kurti sprendimus ir prašome klientų bei žiniasklaidos kontaktų. Jei tiems darbuotojams kaskart iškiltų kokia nors problema, man skambintų man ar mūsų viceprezidentui, visa sistema sugestų.

Kai dirbau mažmeninėje parduotuvėje didelėje dėžių parduotuvėje, tvarkiau klientų grąžinimus. Pirkėjai turėjo ateiti specialiai į mano kasą, jei kilo problemų. Jei atsitiktinai jie bandytų kreiptis į kitą kasą ar darbuotoją, klientas tiesiog nukreiptų į mano sritį. Tuo metu tai buvo įmonės sistema, tačiau kaip erzino tuos klientus, kad jie negavo betarpiškos pagalbos iš bet kurio darbuotojo?

Mažmeninė prekyba man vis tiek nebuvo skirta, o po kolegijos ilgus metus dirbau laidos žurnalistu, prieš surasdamas savo tikrąją aistrą viešųjų ryšių srityje. Pakeliui išmokau iš daugelio skirtingų viršininkų, turinčių įvairių požiūrių į valdymą. Niekada nelabai supratau, kodėl vadovas pasamdo žmogų, atsakingą už rūpinimąsi savo verslu, ir tada tikrai neleis to daryti.

Dabar, kai pati esu verslo savininkė, aš darau dalykus savaip. Bet tai nereiškia, kad visa tai darysiu pats. Tai reiškia, kad kiekvienam mano komandos nariui suteikiama pasitikėjimo savimi ir galios spręsti iškilusias problemas. Būtent tai daro mus žvalų ir orientuotą į rezultatus - kaip tik mums patinka!