Anonim

Kreditas: Maksimas Minajevas / „Shutterstock“

Kai vykdote el. Prekybos verslą, viena iš svarbiausių detalių, kurią reikia tvarkyti, yra tai, kaip išsiųsite savo produktus savo klientams. Nors gabenimas iš jūsų garažo gerai veikia pradiniame etape, kai aplenksite šį etapą, tas modelis tampa netvarus.

Kiekvieno verslo savininko gyvenime ateina taškas, kai jie supranta, kad jiems reikia racionalizuoti logistikos procesą, sakė Krishna Iyer, „ShipStation“strateginių aljansų direktorė. Jei jau pasiekėte tą tašką, jums gali kilti klausimas, kaip nebrangiai perduoti savo gabenimo poreikius trečiųjų šalių teikėjams, kuo mažiau trikdydami jūsų klientus ir jūsų verslą.

„Business News Daily“kalbėjosi su pramonės ekspertais, kad padėtų mažiems internetiniams mažmenininkams išsiaiškinti, ar dabar yra tinkamas laikas perduoti paslaugas kitoms įmonėms ir, jei taip, kaip tai padaryti. [Sužinokite apie el. Prekybos gabenimo pagrindus mūsų vadove.]

Ar turėtumėte perduoti savo siuntimą?

Jei gabenote produktus iš namų, pasitikėti trečiąja šalimi gali būti sunku. Iyeris teigė, kad verslo savininkai turi atidžiai apsvarstyti savo finansus, kad nuspręstų, ar laikas naudoti gabenimo programinę įrangą ir (arba) pasamdyti kitą įmonę, kuri tvarkytų jūsų gabenimą.

„Kai nori perduoti gabenimo paslaugas, verslo savininkai turėtų pagalvoti, kur dažniausiai siunčia produktus, kur jie vykdo sudėtingas procedūras, kokia grąžinimo patirtis atrodo klientams ir į kokias rinkas jie norėtų plėstis“, - teigė I. Iyeris.

Iyeris išvardijo keletą privalumų ir trūkumų, susijusių su išorės paslaugų teikimu.

  • Užsakomosios paslaugos leidžia prekybininkams sutelkti dėmesį į savo pagrindines kompetencijas, tokias kaip produktų kūrimas, rinkodara ir ilgalaikio augimo strategija
  • Trečiųjų šalių siuntėjai dažnai yra geriau pritaikyti gabenimui, pakavimui ir vykdymui
  • Galite sutrumpinti savo įmonės užsakymo įvykdymo laiką ir galbūt sutaupyti pinigų savo klientams
  • Jei parduodate didelius produktus, ilgainiui tai gali kainuoti brangiau, nes reikia papildomos sandėlio vietos, reikalingos jūsų produktams laikyti
  • Kai kurios trečiosios šalys turi sudėtingas kainų struktūras, kurias prekybininkams gali būti sunku suprasti
  • Kartais grąžinimo procesas kenčia naudojant trečiosios šalies laivybos kompaniją. (Kai kurios klientų aptarnavimo funkcijos yra jūsų rankose.)

Užsakomųjų paslaugų galimybės

Internetiniai mažmenininkai turi keletą skirtingų variantų, į kuriuos reikia atsižvelgti teikiant nuomos sutartis, įskaitant sandėlių nuomą, gabenimą laivais ir trečiųjų šalių logistikos (3PL) bendrovių naudojimą.

„Tai tikrai priklauso nuo jūsų verslo ir to, ką parduodate, ir nuo medžiagų, kurių jums reikia verslui“, - sakė „SamSly Ely“, „uShip“litų operacijų direktorius.

Sandėlių nuoma

Tokia praktika yra įprasta tarp augančių internetinių mažmenininkų. Prekeiviai nuomojasi sandėliavimo patalpas netoli gyventojų turinčių rajonų, kad prekės vartotojams galėtų būti pristatytos greičiau ir pigiau, nei jie galėtų iš verslo savininko ar gamintojo buvimo vietos. (Siuntimo programinė įranga gali padėti nuotoliniu būdu valdyti atsargas ir užsakymus.)

Drop pristatymas

Jei nenorite rūpesčių, susijusių su nuomojamais sandėliavimo plotais, atsisakykite gabenimo, aplenkdami sandėliavimą ir galėsite išsiųsti užsakymus bei sekti atsargas tiesiai iš lašo siuntėjo. Vietoj to, kai klientas perka produktą, jūs, prekybininkas, perkate atsargas iš lašinamosios laivybos kompanijos, kuri produktus išsiunčia tiesiogiai klientui.

Trečiųjų šalių logistika

3PL yra platus terminas, apimantis daugybę skirtingų paslaugų, tačiau iš esmės jis samdo kitą verslą, kad optimizuotų savo tiekimo grandinę. Tai gali reikšti viską, pradedant viso pristatymo proceso tvarkymu, baigiant sandėliavimu, inventorizacijos proceso kontrole, išsamių ataskaitų teikimu ir pan.

Kalbant apie 3PL, palyginti su kitomis užsakomosiomis galimybėmis, pateikiama nepaprastai brangi kaina, kurią kai kurioms mažoms įmonėms gali būti sunku tvarkyti. Kaip verslo savininkas, jūs turite pasverti privalumus - nereikėtų kovoti su košmarišku pristatymo mokesčių tinklu - su trūkumais, pavyzdžiui, didelėms išankstinėms investicijoms, kurių reikalauja šios paslaugos.

Kaip pasirinkti teikėją

Svarstydamas savo galimybes, „Iyer“pasiūlė keletą patarimų, kaip susirasti užsakomąjį partnerį.

Supraskite savo verslo poreikius. Įsivaizduokite klientų poreikių tenkinimo ir pristatymo patirtį, kurią norite turėti savo klientams, tada praneškite savo verslo poreikius teikėjams, kuriuos svarstote. Tai taip pat padeda anksti įtraukti įvairius įmonės padalinius, kurie vėliau gali sušvelninti galimas problemas.

Apsipirkti. „Supraskite kiekvienos įvykdytos prekės eilutės išlaidas“, - teigė Iyeris. "Nebijokite paprašyti suskaidyti sąskaitos faktūros pavyzdį ir numatyti, kaip atrodys sąskaita."

Iyeris pažymėjo, kad dauguma 3PL (jei būtent tai ir pasirenkate) priklauso vietinei nuosavybei ir yra valdomi, todėl naudojant sąskaitų faktūrų išrašymo struktūras jie gali būti gana lankstūs. Pasak jo, suraskite tai, kas tikrai tinka jūsų poreikiams, ir paprašykite nuorodų į įmones, veikiančias panašiose pramonės šakose.

Užduoti klausimus. Kadangi klišė gali atrodyti kaip „atviras bendravimas“ir „užduoti daug klausimų“, labai svarbu surasti tinkamą teikėją, nes tai gali padėti jums sutaupyti daug galvos skausmo kelyje.

„[Trečiųjų šalių siuntėjai] turėtų … turėti daug skaidrumo, ką jie daro, kaip jiems sekasi ir kodėl jie tai daro", - „Business News Daily“pasakojo Iyeris. "Galų gale, tai yra jūsų produktas ir kodėl klientas perka iš jūsų".

Viena svarbi sritis, į kurią reikia atsižvelgti, yra tai, kaip trečiosios šalies pardavėjas gali tvarkyti klientų grąžinimus.

"Kiek jie užsako klientui, palyginti su įrankiais, ty spausdina produkto grąžinimo etiketę produkto priekinėje pusėje ar galimybę atsispausdinti ir išsiųsti grąžinimo etiketę el. Paštu?" - pasakė Iyeris. "Kaip trečioji šalis apdoroja grąžą, kai ji patenka? Ar jie gali naudoti pigių grąžinimo metodų? Tai yra kritiniai klausimai, kuriuos reikia užduoti norint sumažinti išlaidas ir užtikrinti geresnę klientų patirtį."

Logistikos ateitis

Norint pažvelgti į mažmenininkų elektroninės prekybos logistikos ateitį, reikia tik pažvelgti į didžiausią pramonės žaidėją: „Amazon“.

2015 m. „Amazon“gabenimui išleido 11, 5 milijardo JAV dolerių, kurie tuo metu sudarė 10, 8 procento jos pardavimų. Praėjusiais metais elektroninės prekybos milžinas sukūrė vidaus laivybos kompaniją, kuri tikriausiai visiems pakeitė žaidimą.

„Visos akys žvelgia į„ Amazon “, atsižvelgiant į milžiniškas investicijas į logistiką ir norą kontroliuoti tiekimo grandinę, pradedant tiekimu ir baigiant tranzitiniu judėjimu, baigiant sandėliavimu ir baigiant galutiniu mylios pristatymu į namus“, - teigė Ely. "Technologija atliks didelę reikšmę optimizuodama šias pastangas."