Anonim

Kreditas: „Zapp2Photo“/ „Shutterstock“

„Amazon“„Alexa“yra ne tik oro sąlygų tikrinimas ir mėgstamų grojaraščių grojimas, įmonės, naudodamos dabar platų „Alexa“įrankių rinkinį, bendrauja su klientais naujais ir kūrybingais būdais.

„Alexa Skills“atvėrė naują kanalą, kaip vartotojai gali sąveikauti su jūsų verslu.

„Alexa“įgūdžius gali išsiugdyti bet kas. Šimtai trečiųjų šalių kūrėjų jau sukūrė scenarijus, kad „Alexa“galėtų paleisti ir geriau bendrauti su klientais. Šiuo metu populiariausias būdas, kuriuo įmonės naudojasi „Alexa“, yra šie individualūs įgūdžiai.

Įgūdžiai leidžia įmonėms paversti „Alexa“virtualia parduotuvių aikštele ir panaudoti platformos klientų aptarnavimo įgūdžius. Restoranų tinklai, tokie kaip „Fazoli's“, sukuria atsisiunčiamą „Alexa“įgūdį, leidžiantį klientams balsu pateikti užsakymą atsiimti.

„Mes pereiname prie poreikio ir buvimo namuose ekonomikos, o mes stengsimės, kad mūsų svečiams būtų prieinami visi galimi užsakymo variantai ir, be to, pateiktume… kiekvieną galimybę gauti mūsų puikių patiekalų itališkus patiekalus“, - sakė „Fazoli“generalinis direktorius Carlas Howardas. sakė.

Tokios įmonės kaip „Best Buy“, „Pizza Hut“ir „Uber“turi įgūdžių, leidžiančių išgirsti pasiūlymų, užsisakyti produktų ir palikti atsiliepimų. Tačiau įgūdžiai yra ne tik didelių korporacijų. Kiekvienas, turintis vidutinio sunkumo programavimo įgūdžius, gali lengvai sukurti „Alexa“įgūdžius naudodamas įgūdžių rinkinį, kuriame yra keletas instrukcijų ir vadovėlių.

Neseniai „Amazon“dar lengviau pasidarė pritaikytą „Alexa Skill“su jų „Blueprints“platforma. Tai leidžia jums sukurti įgūdžius, net jei neturite jokios programavimo patirties. „Amazon“siūlo šablonų biblioteką ir paprastus logikos laukus, kad „Alexa“atsakytų į konkrečius klausimus pateikdama užprogramuotą atsakymą. Tačiau šiuo metu ji negali padaryti nieko pažangaus, pavyzdžiui, užsisakyti picą ar rezervuoti viešbučio kambarį.

Vienas iš naudingiausių brėžinių yra klausimų ir atsakymų šablonas, kuris leidžia jums sukurti išsamią DUK programą jūsų produktui. Iš esmės galėtumėte sukurti virtualų vadovą, suprogramuoti „Alexa“, kad klientams būtų lengviau nustatyti jūsų gaminį ar paslaugą ar pašalinti triktis. Šiuo metu jūs turėsite tiesiogiai pasidalyti savo „Blueprint“įgūdžiais tiesiogiai su klientais, o ne atsisiųsti iš „Skill Store“.

Viešbučiai / nakvynės namai

„Alexa for Hospitality“yra dar viena galimybė pagerinti klientų aptarnavimą, ypač viešbučių ir nakvynės paslaugų srityje. Viešbučiai kambariuose diegia įrenginius, kuriuose veikia „Alexa“, su svetingumo programa, kuri svečiams suteikia galimybę balsu pasiekti kelias jūsų paslaugas. Pirma, jie gali valdyti įvairius prietaisus kambaryje, pavyzdžiui, apšvietimą, televizorių ir termostatą. Jį taip pat galima užprogramuoti, kad svečiai galėtų užsisakyti kambarių aptarnavimą arba kreiptis pagalbos į registratūrą. Yra net galimybė leisti svečiams apsilankyti pas Alexa.

Naudodamiesi programa galite užsakyti „Echo“įrenginius dideliais kiekiais per „Amazon Business“ir diegti juos visame viešbutyje, iš anksto įkeldami norimus įgūdžius. Jie visi yra prijungti prie centralizuotos konsolės, leidžiančios nuotoliniu būdu atnaujinti visus savo įrenginius.

Mažesniu mastu asmenims, teikiantiems vienišus nakvynės namus, pavyzdžiui, „Airbnb“šeimininkams, „Alexa“gali būti panaudota teikiant panašias paslaugas, tokias kaip namų taisyklių deklamavimas, vietinių restoranų ir lankytinų vietų siūlymas ar šeimininkų kontaktinės informacijos teikimas. Tai galima lengvai užprogramuoti naudojant „Alexa Skill“brėžinius.

Sveikatos apsauga

„Alexa“naudojama klinikose ir ligoninėse, kad palengvintų pacientų ir sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų gyvenimą. Prie lovos yra įgūdžių, leidžiančių pacientams kviesti slaugytoją balsu. Prietaisai gali būti užprogramuoti pakelti lovą, valdyti kambario apšvietimą ir kai kuriais atvejais kontroliuoti skausmą malšinančių vaistų lašėjimą, padarant jį optimalų pacientams, kurie negali judėti.