Anonim
„Roschetzky“fotografija / „Shutterstock“
  • FPK taisyklė, taikoma užsakymams paštu, internetu ar telefonu, reikalauja, kad pardavėjai turėtų pagrįstą reklamuojamą laikotarpį, per kurį produktas bus išsiųstas. Jei laikotarpis nenurodytas, laukiama per 30 dienų.
  • Įsitikinkite, kad jūsų gabenimo vežėjas savo sutartyse yra įtraukęs sąlygą, kurioje nurodoma grąžinimo už pavėluotą pristatymą politika. Laikykitės vežėjo taisyklių, susijusių su pakavimo medžiagomis, dydžiu ir svoriu.
  • Tarptautinės laivybos taisyklės skirstomos į penkias rūšis: su prekėmis susiję reikalavimai, prekybos kontrolė, sankcijos ir raudonos vėliavos, pavojingų ar nelegalių prekių gabenimas ir vyriausybinės partnerių agentūros ar kitos vyriausybinės agentūros.

Mažmenininkai ir el. Prekybos įmonės neabejotinai dažnai siunčia prekes paštu. Tiems verslams lengva pamiršti taisykles ir reglamentus. Daugelis smulkaus verslo savininkų verčiau galvotų apie savo produktų tobulinimą ir klientų poreikių tenkinimą, o ne rūpintųsi taisyklėmis ir nuostatomis. Nors mažosios įmonės toli gražu nėra spalvingos, jos turi žinoti apie laivybos taisykles ir taisykles.

Yra dvi pagrindinės priežastys, kodėl verslui reikia suprasti gabenimo taisykles. Pirma, nuodugnus laivybos taisyklių supratimas gali būti naudingas įmonėms. Antra, verslas gali sulaukti baudų ir teisinių padarinių, jei pažeidžia laivybos taisykles. Jie nėra seksualūs, tačiau gabenimo taisyklės gali pakeisti jūsų esmę.

Redaktoriaus pastaba: jei ieškote informacijos, kuri padėtų išsirinkti jums tinkamiausią pašto skaitiklį, pasinaudokite žemiau pateiktu klausimynu ir mūsų pardavėjų partneriai pateiks jums informaciją.

pirkėjo zonos valdiklis

Pagrindinis vežimo reglamentas, į kurį verta atkreipti dėmesį

Jūsų verslas turėtų žinoti apie visus svarbiausius jūsų rajone galiojančius gabenimo reikalavimus, taip pat apie visus galimus vietinius apribojimus, tačiau yra vienas pagrindinis gabenimo reglamentas, kuris išsiskiria virš kitų, nes mažosioms įmonėms tai lengva pamiršti. .

FPK prekių, siunčiamų internetu, telefonu ar telefonu, taisyklė

„Pagrindinė nuostata, kurią, matau, mažos įmonės pažeidžia, yra FPK prekių ar prekių užsakymo paštu taisyklė (30 dienų taisyklė)“, - sakė Bradenas Perry, teisminių bylų, reguliavimo ir vyriausybės tyrimų advokatas kartu su Kennyhertz Perry LLC. "Ši taisyklė draudžia pardavėjams reikalauti pardavimo paštu, internetu ar telefonu, išskyrus atvejus, kai jie turi pagrįstą pagrindą tikėtis, kad jie gali išsiųsti užsakytas prekes per pasiūlyme nurodytą laiką arba, jei laikas nenurodytas, per 30 dienų".

Kalbant paprasčiau, bet kuris verslas, parduodantis prekes paštu, internetu, faksu ar telefonu, turi aiškiai nurodyti, kada produktas bus išsiųstas klientui. Jei laikotarpis nenurodytas, įmonė turi išsiųsti prekę per 30 dienų. Anot FPK tinklalapio, „Jei priėmę kliento užsakymą sužinosite, kad negalite išsiųsti per nurodytą laiką arba per 30 dienų, turite kreiptis į kliento sutikimą dėl atidėto vežimo“. [Jus domina jūsų smulkaus verslo pašto skaitikliai? Peržiūrėkite mūsų vadovą mažoms įmonėms.]

Jei klientas nesutinka su vėlavimu, esate skolingas jam visą grąžinamą sumą. Ši taisyklė apsaugo klientus nuo verslo, meluojančio apie pristatymo datas, niekada nesiunčiant produktų ir nelaikant kliento pinigų. Tai protinga taisyklė, kurios gali nepaisyti daugelis mažų įmonių.

Norėdami suprasti FTK pašto, interneto ar telefono prekių užsakymo taisyklę, turite įsigilinti į pradinę klaidą, kai produktas nebuvo pristatytas per nurodytą laikotarpį. Nepavykus išsiųsti prekės per nurodytą laiką, nepažeidžiama FPK taisyklė - nepavyksta tinkamai reaguoti į naują pristatymo datą ir grąžinimo galimybes, todėl įmonėms kyla problemų. Pirmasis žingsnis yra žinojimas, kad beveik pažeidžiate taisyklę, tačiau jei netinkamai vykdote veiksmus po to, kai nepavyko išsiųsti per nurodytą laiką, klaidą galite ištaisyti.

„30 dienų taisyklės pažeidimai gali būti sunkūs“, - teigė Perry.

Kaip skelbiama FPK tinklalapyje, „FTC gali kreiptis į teismą pažeidžiančius prekybininkus dėl uždraudimo, piniginių civilinių baudų iki 42 530 USD už pažeidimą (bet kuriuo metu per penkerius metus iki skundo padavimo) ir žalos atlyginimo vartotojams ( bet kuriuo metu per trejus metus iki skundo padavimo) ".

Kai suprasite, kad negalėsite išsiųsti per 30 dienų arba per nustatytą laiko tarpą, laikas veikti. FPK interneto svetainėje pateikiama keletas įvairių scenarijų ir veiksmų, kurių turėtų imtis jūsų verslas, kad išliktų suderintas. FPK pateikia daugybę hipotetinių atsakymų, kuriuos galite nusiųsti klientams, kai negalite išsiųsti per 30 dienų. Yra išsami informacija, nurodanti, kada jums reikia išsiųsti grąžinamąją išmoką, ir laikotarpis, per kurį reikia grąžinti lėšas. Reikia pereiti daug ką, tačiau svarbu laikytis įstatymų detalių.

Jei nepažeidžiate šios taisyklės ir išsiunčiate per 30 dienų, dėl šios FPK teisės aktų nerimauti nereikia per daug. Deja, tai yra išsami taisyklė, kurios daugelis mažų ar net mažų namų verslų pamiršta arba net nežino. Mažoms įmonėms, gabenančioms produktus, ši taisyklė yra kritinė. Jūs nenorite prarasti tūkstančių dolerių būdami neinformuoti. Skirkite laiko susipažinti su išsamiu FPK taisyklės paaiškinimu, kad užtikrintumėte, jog nepamesite pinigų pažeisdami federalinius įstatymus.

Sumažinkite siuntimo išlaidas supratę smulkaus verslo gabenimo taisykles

Nors jūsų verslas gali lengvai prarasti pinigus, jei nesilaikys FPK pašto, interneto ar telefono prekių užsakymo taisyklių, jis taip pat gali naudoti gabenimo taisykles ir sutartis, kad sumažintų siuntimo išlaidas. El. Prekybos pardavėjai visada stengsis sumažinti pristatymo išlaidas. Jei naudojate didelę organizaciją norėdami padėti išsiųsti savo prekes, įsitikinkite, kad žinote jų politiką dėl pavėluoto pristatymo.

„Viena svarbi taisyklė, į kurią reikia atsižvelgti, yra garantija, kurią laivybos vežėjai įtraukia į savo sutartį su įmonėmis“, - teigė Mattas Lessardas, „Buster Fetcher“vadovas. „UPS, „ FedEx “, USPS, „ Canada Post “ir dauguma vežėjų į savo sutartį įtraukia kompensavimo politiką, kai siuntos pristatomos pavėluotai.“

Nors jūs visada tikitės, kad jūsų paketai klientams bus pristatyti laiku, jūsų verslas turėtų pasinaudoti galimomis grąžinimo galimybėmis, kai tos pakuotės nėra pristatomos laiku. Prioritetą teikiant laivybai taip pat reikia atkreipti dėmesį į pristatymo politiką. Jei žinosite gabenimo sutartį, sutaupysite pinigų, jei kas nors nutiks ne taip.

Norėsite žinoti apie įvairias kompanijų siūlomas pristatymo galimybes. Ar reikės mokėti papildomai už prioritetinį paštą? Ar prioritetinio pašto naudojimas padės išvengti baudų ar bausmių, susijusių su gabenimo vėlavimu ar pavėluotu pristatymu? Įsitikinkite, kad žinote, ką siūlo įmonės.

Kai naudojatės didelėmis įmonėmis, tokiomis kaip „FedEx“ar UPS, laikykitės jų smulkaus verslo taisyklių ir taisyklių. Tai apima skirtingų svertinių gaminių kainodarą. Įsitikinkite, kad žinote, kiek kainuos jūsų produktų išsiuntimas, ir atlikite būtinus pakeitimus, jei tam tikri produktai sveria daugiau ar mažiau, nei iš pradžių tikėtasi. Suprasti pakuotės taisykles. Ar jums reikia naudoti tam tikro tipo pakuotes su tam tikrais produktais? Įsitikinkite, kad suprantate visas mažiausias su pristatymu susijusias detales. Tai padeda, kai jūs planuojate siuntimo išlaidas.

Jei yra kokių nors normų ar taisyklių, kurios jus ypač supainioja, susisiekite su įmone, kurioje dirbate, arba su žmogumi, žinančiu apie skirtingas gabenimo taisykles. Kraštutiniais atvejais tai gali būti advokatas. Kitais atvejais tai gali būti tiesiog vietinio pašto darbuotojai. Pašto paslaugų darbuotojai turėtų išmanyti giliau nei dauguma smulkaus verslo savininkų apie tarptautines ir vietines laivybos taisykles. Jie taip pat padės geriau įvertinti siuntimo išlaidas ir visus papildomus siuntimo mokesčius ar pakavimo reikalavimus, kurie gali būti neaiškūs.

Kitos smulkaus verslo gabenimo taisyklės, kurias reikia stebėti

Tarptautiniu mastu gabenančios įmonės turi imtis papildomo žingsnio, siekdamos stebėti tarptautines taisykles. Jei dirbate su stambiomis laivybos kompanijomis, tokiomis kaip „FedEx“ar UPS, jos gali palengvinti procesą, nes turi ilgametę patirtį tarptautinių krovinių gabenimo srityje.

Tarptautinių siuntų gabenimo taisyklės įvairiose šalyse skiriasi, todėl svarbu patikrinti gabenimo į šalis gaires. Čia kalbėjimas su laivybos ekspertu ar darbas su didele kompanija šiek tiek palengvina procesą, nes jie dažniausiai tvarko didžiąją dalį detalių.

Mes taip pat kalbėjomės su Corey Bonasorte, atitikties ir krovinių sprendimų viceprezidentu svetainėje myus.com. „Bonasorte“rekomenduoja suskirstyti reglamentus ir reikalavimus į penkias kategorijas.

  • Su prekėmis susiję reikalavimai
    • „JAV muitų ir sienų apsauga turi didelę atsakomybę už tarpvalstybinę prekybą“, - teigė Bonasorte. "Paprastai mes manome, kad CBP yra tiesiog atsakingas už importą JAV, tačiau jie taip pat atsakingi ir už visus siunčiamus srautus - jiems priklauso ryšys pasienyje."
  • Prekybos kontrolė
    • „Viskas gali būti kontroliuojama kažkokiu būdu, nesvarbu, ar tai būtų išmanusis telefonas, ar pažangioji avionika“, - teigė Bonasorte. "Kontrolės lygis priklauso nuo to, kas yra produktas, kas jį reguliuoja, kur eina, kas jį naudos ir kaip jį naudos."
  • Sankcijos ir raudonos vėliavos arba žinokite savo klientų politiką
    • „Tai, su kuo jūs užsiimate, yra tokia pat svarbi, kaip ir tai, ką parduodate“, - teigė Bonasorte. "Dauguma reguliuotojų tvarko subjektų (asmenų ar kompanijų) ir šalių, su kuriomis jūs negalite užsiimti verslu, sąrašus, kuriems negalite vykdyti verslo, nebent tas reguliuotojas iš anksto patvirtina sandorį. Didžiausias iš šių reguliuotojų yra Užsienio turto kontrolės tarnyba."
  • Gabenimas
    • „Tam tikri daiktai, atsižvelgiant į jų cheminę sudėtį, yra laikomi pavojingais gabenti (tarptautiniu mastu tai vadinama„ pavojingais kroviniais “), nes išmetę jie gali pakenkti žmonėms, turtui ar aplinkai“, - teigė Bonasorte. "Tai sritis, kurioje produktų tipai ir pavojų lygis labai skiriasi. Turi būti tinkamai supakuoti, paženklinti ir paženklinti kažkas tokio nekenksmingo, kaip rankiniai sanitariniai įrenginiai, nes sanitariniame įrenginyje esantis alkoholis yra degus."
  • Vyriausybinės agentūros partnerės (PGA) ir kitos vyriausybinės agentūros (OGA)
    • „Kai kurie PGA pavyzdžiai yra Maisto ir vaistų administracija, JAV žuvis ir laukinė gyvūnija, Alkoholio ir tabako mokesčių ir prekybos biuras bei Aplinkos apsaugos agentūra“, - teigė Bonasorte.

Bonasorte pripažino, kad gali būti sunku sekti didžiulį reglamentų ir vyriausybinių agentūrų kiekį. Gali būti naudinga suskirstyti skirtingus įstatymus ir kitus teisės aktus į atskiras kategorijas, kaip rekomenduoja „Bonasorte“. Logiškas taisyklių suskirstymas palengvins jų įsimenimą ir jų laikymąsi. Naudotis sveiku protu taip pat svarbu. Jei siunčiate ar gabenate prekes, kurios gali būti laikomos pavojingomis medžiagomis, norėsite ištirti pavojingų medžiagų taisykles.

Be to, svarbu sužinoti apie skirtingas taisykles, kurios, jūsų manymu, tam tikru ar kitu metu gali turėti įtakos jūsų verslui. Jei nesiunčiate gabenimo tarptautiniu mastu, negaiškite laiko gaišdami daugybę dokumentų, paaiškinančių tarptautinius laivybos įstatymus. Kelios valandos susipažinti (ir jūsų komandai) su atitinkamomis smulkaus verslo gabenimo taisyklėmis yra daug geresnė alternatyva nei prarasti tūkstančius dolerių dėl gabenimo pažeidimų.

Kaip sužinoti apie gabenimo taisykles

„Bendrovės gali būti suprantamai įbaugintos dėl šio dalyko ir jo sudėtingumo“, - sakė A. Bonasorte. „Tačiau jei jie įdės daug pastangų, kad išmoktų to, ko reikia laikytis, apmoko savo žmones, įpareigoja ką nors atsakyti už paramos palaikymą iš viršaus į apačią, sukuria rašytinę politiką ir žengia tai vieną žingsnį kartu, gali naršyti pagal reikalavimus. Čia taip pat galima rasti daug pagalbos tiek iš pramonės, tiek iš pačių reguliavimo institucijų. "

Sužinojimas apie laivybos taisykles gali užtrukti, tačiau kalbėjimasis su ekspertais ir teisės aktų skaitymas palengvina procesą. Jei turite klausimų apie pašto paslaugas, prioritetinį paštą, gabenimo mokesčius, „burbulo įvyniojimą“, pardavimo mokestį ar bet ką tarp jų, yra ekspertų, kurie gali padėti jums suprasti viską, ką jums reikia žinoti apie siuntimo taisykles ir reglamentus. „Bonasorte“rekomenduoja apsilankyti vyriausybinėse ir kitose oficialiose svetainėse - tai yra gera vieta pradėti išsamiau susipažinti su pristatymo ir vykdymo praktika.

„Export.gov yra geras atspirties taškas, nes jis susieja su daugybe skirtingų vietų ir turi daug išteklių“, - sakė A. Bonasorte. Be to, kiekvienas iš reguliavimo institucijų turi savo svetainę, kurioje dažnai būna mokomieji internetiniai seminarai, seminarai, DUK, patys reglamentai ir kita informacija, tokia kaip visuomenės nuomonė ar ankstesnė rašytinė agentūros korespondencija, kuri buvo paviešinta. Taip pat yra nemažai įvairių asociacijų, kurios rengia konferencijas ir asmeninius mokymus. “