Anonim
„XiXinXing“/ „Shutterstock“

„Salesforce.com“užima aukso medalį, kai kalbama apie ryšių su klientais valdymo (CRM) produktus mažam verslui, nors įvairaus dydžio įmonės CRM naudoja „Salesforce“. Rasite „Salesforce“produktų ir paslaugų, naudojamų įvairiose pramonės šakose, pradedant automobilių ir sveikatos priežiūros įmonėmis, baigiant ne pelno organizacijomis, mažmenine prekyba, žiniasklaida ir komunikacijomis bei finansais.

Iš pradžių siūloma kaip pardavimo automatizavimo programinė įranga, „Salesforce“dabar labiausiai žinoma dėl intelektualiosios klientų sėkmės platformos, kuri teikia debesų sprendimus pardavimams, bendruomenėms, aptarnavimui, analizei, rinkodarai, platformai, programoms, daiktų internetui (IoT) ir dirbtiniam intelektui. [Ieškai CRM programinės įrangos? Peržiūrėkite geriausius mūsų patarimus ir apžvalgas.]

Apsilankykite „Salesforce“

„Salesforce“taip pat siūlo keletą kitų debesų produktų. Vienas iš jų yra „Heroku“, platformos kaip paslaugos („PaaS“) sprendimas. Kitas yra „Force.com“, labiau specializuotas „PaaS“, sukurtas specialiai integruoti pritaikytas programas su „Salesforce“debesies pasiūlymais. Be kitų sprendimų, „Salesforce“taip pat siūlo „Data.com“(debesų verslo įmonių katalogas), „Desk.com“(„debesų“pagalbos tarnybų sistema mažosioms įmonėms) ir „Pardot“(verslo rinkodaros automatizavimui).

Šiomis dienomis, 2018 m. Gegužę įgyvendinę Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR), verslai gali rasti ypač patrauklių „Salesforce“„Pardot“pasiūlymų, įskaitant audito ir konfigūravimo priemones, skatinančias atitikti GDPR.

„Salesforce“sertifikavimo programos apžvalga

Kitaip nei kitose programose, „Salesforce“sertifikavimo portfelyje nerasite sertifikavimo pakopų ar hierarchijų (pvz., Asocijuotosios, profesionaliosios ar ekspertų). Vietoj to, „Salesforce“sertifikatai sutelkiami į įvairius vaidmenis ar takelius, būdingus „Salesforce“specialistams:

  • Administratoriai
  • Programų kūrėjai
  • Kūrėjai
  • Architektai
  • Specialistai (įgyvendinimo ekspertai)
  • Rinkodaros specialistai
  • „Pardot“ekspertai
  • Konsultantai

Šiuo metu „Salesforce“siūlo 23 įgaliojimus, iš kurių dauguma yra konsultantai ir architektai.

Šis kursas apima pagrindines ir išankstines koncepcijas, susijusias su „Apex“, tokias kaip paleidikliai, DML operacija

„Salesforce“sertifikavimo egzaminai

Dauguma „Salesforce“sertifikatų išduodami išlaikius 60 klausimų, su atsakymų variantais 60 klausimų. Atsižvelgiant į pažymėjimą, galite tikėtis, kad egzaminas truks nuo 90 iki 120 minučių. Egzaminai administratoriams, programų kūrėjams, kūrėjams, rinkodaros specialistams, konsultantams, „Pardot“ekspertams ir CPQ specialistams yra labai įperkami. Pirmųjų bandymų kaina yra 200 USD, o jų kaina - 100 USD. Daugelis architekto pažymėjimų patenka į architektų specializacijos kategoriją, o šie egzaminai kainuoja po 400 USD (pakartojimai kainuoja 200 USD). Tačiau norint gauti „architect“sertifikatą - „Salesforce“- reikia specialaus apžvalgos lentos egzamino, kuris kainuoja 6000 USD (pakartoja 3000 USD).

Mokymas nebūtinas norint gauti „Salesforce“sertifikatus, tačiau labai rekomenduojamas. Taip pat pastebėsite, kad yra keletas sąlygų, jei tokių yra, daugeliui „Salesforce“sertifikatų. Esant būtinoms sąlygoms yra tiesiog kiti „Salesforce“sertifikatai.

Kandidatai gali laikyti išlaikomus egzaminus bandymų vietoje arba laikyti egzaminus internetu iš namų ar darbo. Bet kuriuo atveju kandidatai privalo užsiregistruoti sertifikavimo egzaminams per „Webassessor“(per „Kryterion Global Testing Solutions“).

„Salesforce Architect“sertifikatai

2016 m. „Salesforce“pakeitė savo požiūrį į architektų atestacijas, kad jie būtų labiau suderinti su dabartiniais ir kylančiais klientų poreikiais. Apsilankę „Salesforce“architekto pažymėjimų puslapyje, rasite tris architekto pažymėjimus su šešiais specializacijos pažymėjimais (palyginti su visais keturiais pažymėjimais 2016 m. Pradžioje):

Architekto pažymėjimai:

  • „Salesforce“sertifikuotas techninis architektas
  • „Salesforce“sertifikuotas programų architektas
  • „Salesforce“sertifikuotas sistemos architektas

Specializacijos:

  • „Salesforce“sertifikuota duomenų architektūros ir valdymo dizainerė
  • „Salesforce“sertifikuotas plėtros ciklo ir diegimo dizaineris
  • „Salesforce“sertifikuotas tapatybės ir prieigos valdymo dizaineris
  • „Salesforce“sertifikuota integracijos architektūros dizainerė
  • „Salesforce“sertifikuotas mobiliųjų sprendimų architektūros dizaineris
  • „Salesforce“sertifikuotas bendrinimo ir matomumo dizaineris

Architekto pažymėjimai sudaro piramidę, o „Salesforce Architect Specialization“sertifikatai sukuria pagrindą. Tai yra dizainerio įgaliojimai, taip pat keletas kitų artimai suderintų „Salesforce“sertifikatų.

„Salesforce“mano, kad dizainerio įgaliojimai yra „Salesforce“architekto karjeros pagrindas ir yra skirti patvirtinti konkrečias kompetencijos sritis. „Salesforce“domenų architekto sertifikatai - sertifikuotas programų architektas ir sertifikuotas sistemos architektas - atpažįsta platforma žinių apie daugybę susijusių specializacijų. Domenų architekto pažymėjimai išduodami tada, kai kandidatas atitinka specifinius reikalavimus - būtent keturių specialių specializacijos kredencialų rinkinį.

Piramidės viršuje yra „Salesforce“sertifikuotas techninis architektas, „Salesforce“architektų portfelio „crème de la crème“. Šis „Pinnacle“kredencialas atpažįsta specialistus, kurie „Force.com“platformoje diegia ir kuria individualius klientų sprendimus.

Norėdami gauti šį paskyrimą, pirmiausia turite uždirbti abu „Domain Architect“kredencialus. Tuo metu esate kvalifikuotas laikyti „Salesforce“atestuoto techninio architekto sertifikavimo peržiūros tarybos egzaminą. Egzamino metu jums bus pateiktas hipotetinis scenarijus, išsamūs klientų reikalavimai, paprašyta pateikti ir pagrįsti savo rekomenduojamą architektūros sprendimą. Kandidatai turi atlikti kiekvieną užduotį eilės tvarka ir negali pereiti prie kito dalyko tol, kol nebus sėkmingai atlikta ankstesnė užduotis.

„Salesforce“konsultanto sertifikatai

„Salesforce“siūlo šešis sertifikatus, sukurtus specialiai „Salesforce“specialistams, atliekantiems su klientais susijusius vaidmenis ir kurie planuoja bei įgyvendina sprendimus savo atitinkamose kompetencijos srityse. Galimi „Salesforce“konsultanto sertifikatai apima:

    • „Salesforce“sertifikuotas pardavimo debesies konsultantas : asmuo, turintis šį sertifikatą, projektuoja ir diegia „Sales Cloud“sprendimus, įskaitant programų ir sąsajų dizainą, ir valdo bei projektuoja analizės duomenis stebėjimo tikslais.
    • „Salesforce“sertifikuotas paslaugų debesies konsultantas : Šis sertifikatas atpažįsta asmenis, kuriančius kontaktinių centrų sprendimus, taip pat metrinius stebėjimo analitinius sprendimus.
    • „Salesforce“sertifikuotas „Pardot“konsultantas : Šis sertifikatas skirtas specialistams, kurie peržiūri verslo reikalavimus, o tada suprojektuoja, įgyvendina ir prižiūri „Pardot“sprendimus.
    • „Salesforce“sertifikuotas rinkodaros debesies konsultantas : Šis sertifikatas patvirtina asmens galimybes konfigūruoti ir įgyvendinti „Salesforce“rinkodaros debesies el. Pašto programų įrankius, taip pat šalinti platformos problemas.
    • „Salesforce“sertifikuotas bendruomenės debesų konsultantas : asmuo, turintis šį įgaliojimą, įgyvendina „Salesforce Communities“programas, taip pat padeda klientams sukonfigūruoti ir valdyti bendruomenes bei šalinti platformos problemas.
    • „Salesforce“sertifikuotas lauko tarnybos žaibo konsultantas : Šis sertifikatas pripažįsta specialistus, kurie klientams kuria „Salesforce“sprendimus ir kurie administruoja ir konfigūruoja „Salesforce“programas klientų patalpose.
    • „Salesforce“sertifikuotas „Einstein Analytics“ir „Discovery“konsultantas : Šis sertifikatas pripažįsta konsultanto projektavimo ir diegimo patirtį „Salesforce Einstein Analytics“ir „Discovery“platformoje.
    • „Salesforce“sertifikuotas ne pelno debesų konsultantas: atestuotas ne pelno debesų konsultantas : Tie, kurie uždirba šį sertifikatą, pademonstravo įgūdžius ir žinias kurdami ir įgyvendindami „Salesforce“ne pelno debesies sprendimus.
Pakelkite „Salesforce“karjerą į kitą lygį ir tapkite konsultantu

„Salesforce“administracijos, programuotojo, „Pardot“, rinkodaros ir CPQ sertifikatai

„Salesforce“siūlo keletą sertifikatų, skirtų administratoriams ir kūrėjams, taip pat tiems, kurie dirba su „Pardot“ir CPQ:

      • „Salesforce“administratoriaus sertifikatai: Į šią kategoriją įeina „Salesforce“sertifikuotas administratorius ir „Salesforce“sertifikuotas išplėstinis administratorius. Sertifikuoto administratoriaus sertifikavimas skirtas patyrusiems „Salesforce“specialistams, atsakingiems už ataskaitų sudarymą ir informacijos suvestinių, darbo srautų, saugos, duomenų ir vartotojų valdymą bei „Salesforce“programų priežiūrą. Išplėstinis administratoriaus pažymėjimas skirtas „Salesforce“administratoriams, turintiems didelę patirtį ir pažengusiems apie „Salesforce“programas ir kaip optimaliai padidinti produktyvumą. Aukštesnysis administratorius žemesnio lygio administratoriaus kredencialą laiko būtina sąlyga.
„Salesforce“sertifikuotas administratorius (dar žinomas kaip 201) 2019 m
      • „Salesforce“platformos programų kūrėjo sertifikavimas: „ Salesforce“siūlo vieną sertifikatą specialistams, kuriantiems programas - „Salesforce“sertifikuotą platformos programų kūrėją. Šis sertifikatas yra skirtas specialistams, dirbantiems su „Force.com“platforma ir kuriantiems, kuriantiems, diegiantiems ir tinkinantiems „Force.com“programas.
„Platform App Builder“- kurkite programas ir gaukite sertifikatą
    • „Salesforce“kūrėjų sertifikatai: Galimi trys sertifikatai - „Salesforce“sertifikuotas platformos kūrėjas I ir II ir „Salesforce“sertifikuotas komercijos „Cloud Digital“kūrėjas. „Developer I“ir „II“kredencialai yra skirti „Salesforce“specialistams, dirbantiems su „Force.com“platforma. Įteisinti įgūdžiai apima „Force.com“platformos programų kūrimą ir programavimą, „Visualforce“ir „Apex“panaudojimą kuriant tinkintas programas ir galimybę kurti pasirinktinių programų duomenų modelius, logiką, sąsajas ir saugumą. „II kūrėjo“įgaliojimų turėtojai taip pat geba kurti sudėtingų sąsajų sprendimus ir įgyvendinti geriausią praktiką. „Commerce Cloud Digital“kūrėjas turi didelę patirtį kurdamas el. Prekybos sprendimus.
    • „Salesforce Pardot Expert“sertifikatai: „ Pardot“įgaliojimai apima sertifikuotą „Pardot“specialistą ir sertifikuotą „Pardot“konsultantą (aprašytą anksčiau skyrelyje „Konsultantas“). „Pardot Specialist“sertifikatas yra skirtas specialistams, kurie valdo rinkodaros procesą (kuria, projektuoja, įgyvendina) „Pardot“platformoje.
    • „Salesforce“rinkodaros sertifikatai: „ Salesforces“siūlo tris rinkodaros dokumentus - sertifikuotą rinkodaros debesies konsultantą (išsamiau aprašytą skyrelyje „Konsultantas“), sertifikuotą rinkodaros debesies socialinį specialistą ir sertifikuotą debesies el. Pašto specialistą. Sertifikuotas rinkodaros debesies socialinis specialistas skirtas specialistams, naudojantiems „Social Studio“, kurti pranešimus, analizuoti pokalbius ir rengti susijusias ataskaitas. Sertifikuotas rinkodaros debesies el. Pašto specialistas skirtas specialistams, kurie naudoja rinkodaros debesies el. Pašto programą kampanijoms kurti, el. Laiškams kurti, el. Pašto automatizavimui ir el. Pašto duomenų stebėjimui.
    • „Salesforce“CPQ specialisto sertifikavimas: Šis sertifikatas atpažįsta specialistus, įgyvendinančius „Salesforce“CPQ sprendimus, taip pat projektuoja ir kaupia kainų srautus, kad atitiktų klientų reikalavimus ir pašalintų platformos problemas.

Darbo galimybės ir mokymo ištekliai „Salesforce“

Kaip pasaulyje pirmaujanti CRM įmonė, „Salesforce“profesionalai turi didelę paklausą. CRM specialistai ne tik ras „Salesforce“įgūdžių paklausą visuose pramonės sektoriuose, bet ir ras reikalavimus kvalifikuotiems ir kvalifikuotiems „Salesforce“specialistams atliekant įvairius darbo vaidmenis.

Kiek „Salesforce“darbo vietų yra realiame pasaulyje? Greita „Glassdoor“paieška atskleidžia daugiau nei 7 900 „Salesforce“profesionalų darbo vietų, įskaitant administratorių, inžinierių (aparatinė, programinė įranga, platforma, internetas, integracija), kūrėjų, analitikos, „debesies“specialistų ir techninės pagalbos vietas.

Darbo galimybės taip pat neapsiriboja techniniais vaidmenimis. Projektų vadovams ir programų direktoriams yra daugybė „Salesforce“pareigybių. Galima sakyti, kad „Salesforce“čia pasilieka, ir, nepaisant jūsų interesų srities, tikrai rasite galimybių šioje nišoje.

Jei ieškote „Salesforce“mokymo, „Trailhead“(kuris pakeitė „Salesforce“universitetą) turėtų būti pirmasis jūsų įplaukimo uostas. Čia rasite įvairių mokymosi galimybių, įskaitant tradicinį mokymą klasėje, savarankišką mokymąsi, virtualias klases ir privačias dirbtuves.

„Salesforce“mokymo kursai yra suskirstyti į dvi kategorijas:

  • Klasės pagal „Cloud“ : pardavimai, aptarnavimas, rinkodara, analizė, bendruomenė ir „Salesforce1“platforma
  • Klasės pagal vaidmenį : administratoriai, galutiniai vartotojai, kūrėjai, rinkodaros specialistai, kūrėjai, techniniai architektai, paslaugų ir pardavimų valdymas bei sprendimų kūrėjai

Kiekviename sertifikavimo tinklalapyje yra nuorodos į rekomenduojamus mokymus, egzamino vadovas ir klausimų pavyzdžiai. Egzamino vadove taip pat yra nuorodos į atitinkamą dokumentaciją, patarimų lapai ir vartotojo vadovai tiems, kurie nori išbandyti pažymėjimą savarankiškai, nedalyvaudami oficialiuose mokymuose. Be to, paieškojus internete galite rasti studijų vadovus ir internetinius mokymo kursus per trečiąsias šalis.