Stericiklinių Komunikacijos Sprendimų Apžvalga - Geriausia Medicinos Praktikos Atsakymo Tarnyba

2023 Autorius: Susan Creighton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-11-26 12:33

Atlikę nemažus skambučių centro ir atsiliepimo paslaugų tyrimus ir analizę, mes rekomenduojame „Stericycle Communication Solutions“kaip geriausią atsiliepimo paslaugą medicinos praktikoje 2019 m.

„Stericycle Communication Solutions“yra mūsų pasirinkta kaip geriausia atsakymo tarnyba medicinos praktikos srityje. Labai svarbu, kad atsakantysis paslaugos partneris būtų gerai susipažinęs su privatumo reikalavimais ir saugiais HIPAA ryšiais. Šiuo atžvilgiu teikia „Stericycle Communication Solutions“.

Nesvarbu, ar agentai bendrauja su pacientais, draudimo bendrovėmis ar kitais sveikatos priežiūros specialistais, „Stericycle“supranta pramonę artimai. „Stericycle“reikia 12 mėnesių sutarties, tačiau sveikatos priežiūros įmonėms greičiausiai pageidautina tęstinumo su ryšių teikėju, ypač kai tai susiję su slaptais duomenimis ir saugiais pranešimais. Dauguma „Stericycle“atstovų yra įsikūrę JAV didžiausiame skambučių centre Indianapolyje, tačiau bendrovė palaiko kelis kontaktinius centrus visoje Šiaurės Amerikoje.

Norėdami perskaityti visas mūsų skambučių centro paslaugų rekomendacijas, apsilankykite „Verslo žinių“dienos geriausių skelbimų puslapyje.

Redaktoriaus pastaba: jei ieškote informacijos, kuri padėtų išsirinkti jums tinkamiausią skambučių centrą, užpildykite žemiau esančią anketą, kad mūsų partneriai pardavėjai susisiektų su jumis dėl jūsų poreikių

pirkėjo zonos valdiklis

Kodėl verta susisiekti su dviračiais?

„Stericycle Communication Solutions“teikia atsakymo paslaugas kelioms pramonės šakoms; tačiau viena pagrindinių jos vertikalių sričių yra sveikatos priežiūros erdvė. Neseniai įsigijusi dar vieną medicinos atsakymo tarnybą „NotifyMD“, „Stericycle“sustiprino savo, kaip pirmaujančios tarnybos, pozicijas. Sveikatos priežiūros pramonė yra labai specializuota pramonės šaka, turinti daug neskelbtinų duomenų ir ryšių, nuolat sklindančių iš verslo. Tai taip pat yra pagrindinis kibernetinių išpuolių taikinys.

„Stericycle“ne tik atitinka HIPAA ir yra įgaliotas vykdyti normą, bet ir atitinka šiuolaikinės sveikatos priežiūros pramonės operacinius poreikius. Tai reiškia, kad ryšių su mokėtojais ir pacientais palaikymas yra efektyvus ir labai saugus. „Stericycle“tiek siūlo, tiek siūlo konkrečioms pramonės šakoms skirtų paslaugų, naudingų bet kuriai medicinos praktikai.

Kainodara

Stericiklo kaina skiriasi priklausomai nuo kliento. Iš anksto nenumatytų mėnesinių abonementų kainų planų nėra, kaip tai daroma atliekant kitas atsakymų paslaugas, kurias vertinome. Vietoj to, kai jūs kreipsitės į „Stericycle“, jie surinks informaciją apie jūsų vidutinę skambučių apimtį, paslaugų lygio reikalavimus ir kitą jūsų praktikos specifiką. Tada „Stericycle“pardavimo skyrius atsiųs jums pasiūlymą.

Norėdami nustatyti bazinį kainos tašką, kad nustatytumėte, ką paprastai moka „Stericycle“, mes gavome hipotetinės medicinos praktikos pasiūlymą su trimis sveikatos priežiūros paslaugų teikėjais, kuriems reikalingos pagrindinės atsiliepimo paslaugos.

Mūsų hipotetinė medicinos praktika sulaukė maždaug 300 skambučių per mėnesį ir jiems reikėjo susitikimo nustatymo, skambučių pataisymo ir perkėlimo paslaugų. Už 900 minučių per mėnesį paketą (kuris vidutiniškai trunka 3 minutes per pokalbį) „Stericycle“prekybos atstovas mums pasiūlė bendrą mėnesinę kainą - 711, 90 USD. Į šią kainą įskaičiuotos 900 minučių (630 USD), aštuoni atostogų mokesčiai, skirti padengti visus metus 24/7/365 (120 USD), nustatymo mokestis (50 USD), programavimo mokestis (65 USD) ir keli mažesni mokesčiai, kurie sudarė likusią sumą. mėnesio išlaidos.

„Stericycle“reikalauja, kad klientai pasirašytų 12 mėnesių sutartį, o tai neįprasta atsiliepimo paslaugoms, kurias įvertinome savo apžvalgoje; tačiau atsižvelgiant į jautrų sveikatos priežiūros pramonės pobūdį, tikriausiai būtų naudinga turėti ilgalaikį partnerį, tvarkantį asmeninius ryšius. Vis dėlto dauguma atsakymų paslaugų, kurias apžvelgėme, buvo mėnesinės, be jokių sutarčių reikalavimų ar minimalių mėnesio normų, todėl praktika ar verslas, kuriam rūpi ilgalaikis įsipareigojimas, turėtų du kartus pagalvoti, ar jiems tinka vienerių metų sutartis.

Savybės ir paslaugos

„Stericycle“medicininio atsakiklio paslaugą sudaro pagrindinės paslaugos, kurių ieškojome atsakymo tarnyboje, taip pat specifinės pramonės funkcijos, naudingos medicinos praktikai.

Čia rasite daugiau apie pagrindines „Stericycle“siūlomas paslaugas.

• Tiesioginis atsakymas: Atsakymo paslaugos požymis yra tiesioginis atsakymas su agentais, kurie vadovaujasi kliento pateiktu scenarijumi ar gairėmis, kad profesionaliai reprezentuotų praktiką / verslą. „Stericycle“agentai yra prieinami 24/7/365, darbo valandomis, po darbo valandų arba skambučiams perpildyti. Jie yra apmokyti HIPAA reikalavimų ir, siekiant užtikrinti neskelbtinos informacijos saugumą, yra tikrinami.
• Paskyrimų nustatymas: Daugelis atsakymo tarnybų siūlo susitikimų nustatymą, o tai ypač svarbu atliekant medicinos praktiką. Stericiklų agentai gali nustatyti naujus susitikimus bendrame kalendoriuje, kuris atnaujinamas realiu laiku. Apie jūsų susitikimus kontaktai pranešama el. Paštu arba tekstiniu pranešimu apie šiuos susitikimus.
• Gydytojo siuntimas: Stericiklų agentai siūlo gydytojų siuntimo paslaugas, kurios padeda suderinti skambintojus su tinkamais specialistais ar priežiūros teikėjais.
• Skyrimo priminimai: praleisti susitikimai kainuoja brangiai; „Stericycle“siūlo paciento paskyrimo priminimus, kad būtų sumažintas neatvykimas ar paskutinės minutės atšaukimai. Automatizuotus ir pritaikomus pranešimus galima siųsti el. Paštu, tekstiniu arba telefono skambučiu.
• Paslaugos po iškrovos: Stericiklų agentai gali sekti pacientus po išrašymo iš ligoninės ar klinikos, kad peržiūrėtų medicinines instrukcijas, apžiūrėtų pacientą, atliktų apklausas ir paskirtų tolesnių paskyrimų.
• Skambučių stebėjimas realiu laiku: būdami „Stericycle“klientais, galite klausytis agentų, kurie užsiima realiuoju laiku, nes jie tvarko skambučius, kad įsitikintų, jog jie tinkamai atspindi jūsų medicinos praktiką.

Apribojimai

Ryškiausias „Stericycle“apribojimas yra jo reikalavimas sudaryti 12 mėnesių sutartį. Nors naudinga turėti ilgalaikį partnerį, atsakingą už jūsų jautrius ryšius, atsakymo paslaugų sektoriuje tai nėra retas reikalavimas. Kitoms sveikatos priežiūros paslaugoms nereikia ilgalaikės sutarties.

Papildomas, nors ir nedidelis, apribojimas yra tas, kad „Stericycle“imasi atostogų paslaugų mokesčių, kurie taikomi aštuonioms atostogoms ištisus metus. Kitos atsiliepimo paslaugos, kurias apžvelgėme, pasiūlė paslaugą visą parą, visą parą, be papildomų atostogų. Atsižvelgiant į bendrą atostogų mokesčių kainą (120 USD), palyginti su mėnesio kaina, kurią mes buvome nurodę (711, 90 USD), šie mokesčiai sudaro nedidelę dalį metinės paslaugų kainos.

Klientų aptarnavimas

Mūsų patirtis su „Stericycle“klientų aptarnavimo skyriumi buvo patenkinta, nors iš pradžių buvo sunku susisiekti su atstovu. Po kelių prašymų galiausiai susisiekėme su atstovu. Atstovas, su kuriuo dirbome, buvo labai naudingas ir pasitelkė papildomos medžiagos, kuri mums suteikė gilesnį supratimą apie „Stericycle“paslaugas. Jis taip pat pateikė mums kainos pasiūlymą, kuriame buvo nurodytos išlaidos kartu su pavyzdine sutartimi.

Medicininio atsakiklio paslaugos skiriasi nuo tipinių atsiliepimo paslaugų svarbiais būdais; buvome sužavėti, kad atstovas uždavė daug konkrečių klausimų, susijusių su mūsų praktika ir jos komunikacija. Jis kantriai paaiškino, kaip „Stericycle“tvarko neskelbtiną informaciją, pradedant šifravimu ir HIPAA laikymusi, baigiant agentų mokymo praktika. Apskritai, mūsų klientų aptarnavimo patirtis naudojant „Stericycle“buvo didesnė nei vidutinė.

Pasiruošę pasirinkti skambučių centro paslaugą? Čia yra visos mūsų informacijos dalys:

• Skambučių centro paslaugos pasirinkimas: Pirkėjo vadovas
• Geriausios skambučių centro paslaugos 2019 m
• Geriausia siunčiamų skambučių centro paslauga
• Geriausios skambučių centro paslaugos mažos apimties įmonėms
• Geriausia bendra skambučių centro paslauga
• Geriausias medicinos praktikos skambučių centras