Anonim
„Rido“/ „Shutterstock“

Praėjus beveik 50 metų po pirmosios elektroninės komercijos operacijos, kai kai kurie Stanfordo studentai iš kai kurių MIT studentų pirko marihuaną per savo universiteto ARPANET paskyras, patekimo į rinką kliūtys yra mažesnės nei bet kada.

„Pagrindinės prekybos krepšelių platformos siūlo gražias, mobiliesiems optimizuotas svetaines“, - teigė „Stitch“vyresnysis viceprezidentas Jake'as Steinas. „Facebook“labai naujoms įmonėms tapo lengviau nei bet kada anksčiau reklamuoti prekės ženklus. „SaaS“(programinė įranga kaip paslauga) produktai leidžia visiškai naujiems mažmenininkams išsiųsti puikius el. Laiškus, vykdyti A / B testus ir įprasminti jų turimus duomenis. Visi šie produktai palengvina naujų mažmenininkų augimą nuo pirmosios dienos. "

Dėl šios priežasties, turint tiek mažai pridėtinių išlaidų, per pirmuosius keletą mėnesių pastebimas spartus augimas. Vis dėlto manyti, kad augimas tęsis, yra klaidinga. Stein teigimu, besiformuojančios elektroninės komercijos įmonės linkusios vadovautis S formos augimo modeliu, kurio metu spartus eksponentinis augimas, kol įmonė dar maža, ilgainiui išlygins.

Vienas prisidedančių veiksnių yra tas, kad sėkmingos elektroninės komercijos įmonės linkusios nukreipti į konkrečią klientų nišą, sakė Steinas. "Šis didelis dėmesys leidžia jiems greitai įgyti klientų ir augti neįtikėtinai greitai pirmosiomis dienomis. Bet [kaip] jie pradeda maksimaliai išnaudoti klientus toje tikslinėje nišoje … augimas dažnai pradeda lėtėti."

Bendrovės gali kovoti su tuo išplėsdamos savo produktų linijas ar platinimo tinklus, tačiau jos taip pat turi rasti pusiausvyrą. „Siekdama išlaikyti šį greitą augimą, įmonė turi ir toliau tobulėti įsigydama klientų, tačiau vis tiek išlaikyti tą pagrindinę rinką“, - teigė Stein.

Vienas iš būdų nutraukti S-kreivės lubas yra neatsilikti nuo naujausių e-komercijos tendencijų.

Redaktoriaus pastaba: Ieškote tinkamos e-komercijos svetainių kūrimo paslaugos jūsų verslui? Užpildykite žemiau esančią anketą, kad mūsų partneriai pardavėjai susisiektų su jumis dėl jūsų poreikių.

pirkėjo zonos valdiklis

Elektroninės komercijos augimo tendencijos

Visose užfiksuotose šalyse elektroninės prekybos pardavimai ir toliau augo, palyginti su plytų ir skiedinių pardavimais. Sparčiausiai augimas įvyko besivystančiose rinkose, kur didėjanti mobiliųjų telefonų nuosavybė nukreipia vartotojus į internetą. Tuo tarpu vartotojai visame pasaulyje nusigręžia nuo grynųjų - per pastaruosius penkerius metus pasaulinė grynaisiais atliktų operacijų dalis sumažėjo nuo 89% iki 77%, teigiama „McKinsey“2018 m. Ataskaitoje. Investicijos į elektroninę prekybą yra gana saugus pasirinkimas.

Tai nereiškia, kad elektroninės prekybos verslas turėtų likti patenkintas. „Svarbu būti elektroninės komercijos tendencijų viršuje“, - teigė Alberto Gil, dviejų „Hockerty“ir „Sumissura“, dviejų internetinių drabužių mažmenininkų, įkūrėjų internete, įkūrėjas.

Tai taip pat reiškia, kad reikia sekti senus pokyčius, pvz., Įdiegti svetainę mobiliesiems. „Jums reikia sukurti vieną versiją, ją išbandyti ir nuolat kartoti“, - sakė Gilis. "Šie pokyčiai nėra statiniai projektai. Jie keičiasi kartu su vartotojais ir technologijomis."

Mes nustatėme šešis pokyčius, kad galėtume stebėti:

1. Paieškos sistemos optimizavimas

Nėra prasmės investuoti į el. Prekybą, jei niekam nepavyks pritraukti į savo svetainę. Reklama ir socialinė žiniasklaida gali atnešti srauto, tačiau dienos pabaigoje dauguma pardavėjų vis dar pasidomi paieškos sistemos algoritmu.

„Paieška ir toliau yra didžiausia el. Prekybos pardavimo varomoji jėga“, - teigė Bryanas Osima, „Uvietech Software Solutions“generalinis direktorius. „Visos įmonės negali būti„ Amazon “, apie kurią visuotinai žino internetiniai pirkėjai. Visada bus pasiekiama aukščiausia riba, kurią pasieks jūsų rinkodaros pastangos - internete ir neprisijungus“.

Sėkmingos elektroninės komercijos kompanijos strateguos savo veiklą ir toliau stebės „Google“algoritmų naujinius, kurie paskutiniu metu buvo koreguojami taip, kad teiktų pirmenybę pasitikėjimui ir autoritetams. Pavyzdžiui, „Pirmieji kilimėliai“investavo į klientų atsiliepimų rodymo tobulinimą. „Daugybė teigiamų atsiliepimų gali pasakyti„ Google “, kad mūsų elektroninės prekybos verslas yra tas, kuris teikia puikius produktus ir puikų aptarnavimą mūsų klientams, ir [tai] padėjo mums paspartinti paieškos sistemų reitingą“, - sakė Richardas O '. Connor, rinkodaros ir strategijos direktorius.

2. Mobiliųjų įrenginių optimizavimas

Remiantis 2019 m. „Pew tyrimų centro“ataskaita, 1 iš 5 suaugusiųjų JAV naudojasi išmaniaisiais telefonais, kad galėtų prisijungti prie interneto, o prognozuojama, kad iki 2025 m. Beveik trys ketvirtadaliai pasaulio priklausys nuo išmaniųjų telefonų. Kai tiek daug vartotojų nutempia asmeninį kompiuterį., „Google“atsakė pateikdama indeksavimą „pirmiausia mobiliesiems“, sumažindama svetainių, nepritaikytų mobiliesiems, reitingą.

Dėl to internetiniai pardavėjai yra dvigubai skatinami tobulinti savo mobiliojo ryšio sąsają, o tai, pasak „Copahost“įkūrėjo Gustavo Carvalho, gali būti „didelis skausmas“.

Dalis šios problemos yra nuolatinis išleidžiamų naujų įrenginių, turinčių skirtingą ekrano dydį ir skiriamąją gebą, banga. „Ir„ Google “reikalauja, kad jus nuolat atnaujintumėte“, - teigė Carvalho. Tarkime, kad optimizavote savo svetainę mobiliesiems telefonams 2018 m., Tačiau 2019 m. „Apple“išleido naują „iPad Pro“versiją, didesnę skiriamąją gebą. Jūsų svetainė bus automatiškai pasenusi ir reikės atnaujinimų, kad atitiktų šią naują programėlę. “

Turint omenyje 62% „Copahost“pardavimų per mobiliuosius įrenginius, mobiliojo telefono optimizavimas buvo verta pastangų. Dėl šios priežasties Carvalho siūlo paleisti jūsų URL per „Google“testą mobiliesiems ir dirbti iš ten.

3. Prenumeratos modelis

Iki šiol internetinis pirkimas pirmenybę teikė ne įprastiems pirkimams, pavyzdžiui, drabužiams ar elektronikai, kuriuose vartotojai gali lengviau ištirti ir palyginti kainas nei plytų ir skiedinio parduotuvėje. Nuo tada „Credit Suisse“prognozavo 2018 m. Tendencijų ataskaitą, tačiau ateityje e-komercijos augimas bus sutelktas ties vadinamosiomis „greitai judančiomis vartojimo prekėmis“, tokiomis kaip maisto produktai ir tualeto reikmenys.

Jei jums atrodo mažai tikėtina, kad vartotojai net vieną dieną lauks, kol pateks jūsų labai reikalingas tualetinis popierius, tikriausiai esate teisus - taigi, sparčiai populiarėja prenumeratos pagrindu sukurta mažmeninė prekyba, o tai visu atveju mąsto vartotojui.

Yra tikimybė, kad jūs tikriausiai girdėjote apie kai kurias šias įmones „podcast“skelbimuose, „Dollar Shave Club“ir „Hello Fresh“, kurie yra puikūs pavyzdžiai. Trumpai tariant, prenumeratos modelis pasinaudoja gerai žinoma rinkodaros taisykle, kad pigiau išlaikyti esamą klientą, nei įsigyti naują.

4. Vaizdo rinkodara

Vaizdo įrašų rinkodara beveik nėra nauja, tačiau ji auga. „Cisco“vizualinių tinklų indeksas prognozuoja, kad iki 2021 m. 80% interneto srauto bus vaizdo įrašai.

Drabužių mažmenininkai, tokie kaip „ASOS“ir „H&M“, dabar poruoja gaminių nuotraukas su trumpais drabužių dėvėtų modelių vaizdo įrašais, kurie ne tik skatina pardavimus, bet ir leidžia klientams labiau pasitikėti pirkimais ir mažiau nustebinti rezultatu.

Kol kas kiekvienas gali pasinaudoti nemokamomis rinkodaros galimybėmis, kurias siūlo „Facebook Live“, „Instagram Live“ir „Snapchat“. Tačiau kitas etapas gali būti AI sukurta vaizdo rinkodara.

5. Mažmeninė prekyba visų kanalų kanalais

„Omnikanalinis“mažmeninės prekybos tinklas, kuriame produktai parduodami tiek parduotuvėse, tiek internetu, tiek kartais net tarp jų (pvz., Spustelėkite ir rinkkite), siūlo ne tik būdą pereiti nuo plytų ir skiedinio prie elektroninės komercijos.

„Omnichannel komercija yra čia, kad išliktų“, - sakė Abhi Lokeshas, ​​nuotraukų dekoro prekės ženklo „Fracture“generalinis direktorius ir įkūrėjas. „Atsižvelgiant į tai, kiek būdų žmonės gali apsipirkti, labai svarbu, kad verslas apgalvotų, kaip suteikti nepriekaištingą patirtį klientui, kuris gali pradėti naudotis internetu ant savo sofos ant savo nešiojamojo kompiuterio, po kelių dienų nueiti į verslo parduotuvę ir patikrinti„ jų užsakymą išmaniajame telefone “.

Tačiau vienas iš sunkumų, kuriuos reikia išspręsti mažmeninės prekybos kanalais, yra sekti, kaip vyksta pardavimai - pavyzdžiui, ar apsilankymas plytų ir skiedinio parduotuvėje sumažina pardavimą internete - dėl to gali reikėti investuoti į vartotojų tyrimus. . „Mes sutelkėme dėmesį į analizės ir verslo žvalgybos infrastruktūros kūrimą, kuri galėtų sekti kliento sąveiką su mumis, nesvarbu, kokia ilga ar sudėtinga yra jų pirkimo kelionė“, - sakė Lokeshas.

6. Balso komanda

Asmeninio asistento technologijos, tokios kaip „Alexa“, dėka itin optimizuoti vartotojai dabar perka naudodamiesi balso diktatu. Iki šiol tokie pirkimai paprastai būna nedideli - platforma nebūtinai yra optimizuota nuodugniems vartotojų tyrimams - tai reiškia, kad ji gali būti labiau tinkama pakartotiniams pirkimams nei kalėdinės dovanos.

Balso komandos vis dar nėra pasiektos. Vis dėlto, pasak Gil ir Osima, reikia nepamiršti apie tendencijų prognozių sąrašą.