Emocinis intelektas versle arba sugebėjimas suprasti savo ir kitų emocijas yra nepaprastai svarbūs nepriklausomai nuo to, kurioje pramonės srityje dirbate. Pagilinę emocinio intelekto įgūdžius, galite įgyti pranašumą prieš kitus (ir galbūt padidinti savo pajamas bei pasitenkinimą darbu).) sėkmingai dirbant su sunkiais žmonėmis ir sprendžiant sudėtingas problemas.
„Savo emocijų supratimas, valdymas ir supratimas apie kitas tautas gali būti svarbiausias privalumas dirbant su kitais“, - teigė Ericas Luptonas, „Life Saver Pool Fence“generalinis direktorius.
Tyrime, paskelbtame žurnale „Vocational Behavior“, Džozefas Ohajo universiteto Farmerio verslo mokyklos vadybos profesorius Josephas C. Rode'as ir jo bendraautoriai nustatė, kad emocinis intelektas susijęs su didesniais atlyginimais ir padidėjusiu pasitenkinimu darbu.
„Business News Daily“kalbėjosi su ekspertais apie emocinį intelektą ir sėkmę karjeroje, įskaitant, kai jums to reikia darbo vietoje, penkis aukšto emocinio koeficiento (EQ) komponentus ir tai, kaip galite patobulinti savo emocinio intelekto įgūdžius.
Kas yra emocinis intelektas versle?
Luptonas emocinį intelektą apibrėžia kaip sugebėjimą suvokti, valdyti ir valdyti savo emocijas; tai taip pat apima sugebėjimą įsijausti į kitus.
„[Emocinis intelektas] yra nepaprastai svarbus visų rūšių santykiams, pradedant nuo asmeninių ir baigiant profesiniais“, - sakė jis.
Panašiai Rode pažymėjo, kad emocinis intelektas „parodo emocijų ir bendrųjų protinių galimybių sankirtą“.
„Taip pat galima galvoti apie mastą, kuriuo žmogus aktyviai galvoja apie emocijas arba emocijas naudoja kaip svarbią informaciją panašiai kaip ir kita informacija, pavyzdžiui, faktai ir nuomonės“, - pridūrė Luptonas.
Emocinis intelektas ir su juo susiję žmonių įgūdžiai yra nepaprastai svarbūs, nes žmonės yra svarbi bet kokio verslo dalis. Emocijos, pasak Rode, yra svarbi informacija, į kurią reikia atsižvelgti priimant sprendimus - net tada, kai tai reiškia žinoti, kada jūs turėtumėte jas sureguliuoti.
„Nors emocinis intelektas apima gebėjimą panaudoti emocijas, kad padidintų motyvaciją ir susikaupimą, tai taip pat apima sugebėjimą atsiriboti nuo labai galingų trumpalaikių emocijų, kai to reikia, kad būtų galima geriau susikoncentruoti ties užduotimis“, - pridūrė Rode.
Dėl galingo vaidmens, kurį emocijos vaidina planuojant tikslus ir bendraujant su pavaldiniais, vadovai turi ypač atsiminti savo neigiamas emocijas, kurios gali kilti darbo vietoje, ir neigiamai jas reflektuoti.
Penki bendri emocinio intelekto komponentai
Emocinio intelekto treneris Connelly Hayward paaiškino, kas yra penki emocinio intelekto komponentai:
- Savimonė - tai gebėjimas atpažinti ir suprasti savo emocijas ir šių emocijų poveikis jums ir aplinkiniams.
- Savireguliacija - tai gebėjimas mąstyti prieš imantis veiksmų ir sustabdyti sprendimo dėl situacijos, asmens ar patirties vertinimą. Esant savireguliacijai, būtina nukreipti žlugdančius impulsus.
- Socialinis sąmoningumas apima supratimą apie aplinkinių emocinę būseną. Kitaip tariant, tai yra gebėjimas pajusti emocinę kambario temperatūrą. Socialinis sąmoningumas taip pat apima suvokimą, kaip tavo žodžiai ir veiksmai veikia kitus.
- Socialinis reguliavimas yra gebėjimas paveikti kitų emocijas. Socialinis reguliavimas apima žinojimą, kada tikslinga daryti įtaką kitų žmonių emocinei būklei, o kada tikslinga to nedaryti.
- Motyvacija yra jūsų aistra darbui, peržengiančiam pinigus, pripažinimą ar paaukštinimą.
Kodėl jums turėtų rūpėti emocinis intelektas?
Jums gali kilti klausimas, kodėl emocinis intelektas versle yra svarbus ir kodėl jums jo reikia. Kaip pabrėžia Haywardas, lyderiai daro įtaką ir vadovauja žmonėms, kilusiems iš skirtingo išsilavinimo, su skirtingais požiūriais ir temperamentais, o tam reikia aukštesnio emocinio intelekto lygio.
Aukštas AK reikalingas priimant sprendimus ir įveikiant stresą. Vadovas turi žinoti savo emocinę būseną, kitų emocijas ir sugebėti selektyviai panaudoti tą informaciją (arba jos praleisti) priimant apskaičiuotus, aiškius sprendimus. Haywardas sakė, kad vadovai, turintys aukštą AK, geba efektyviai pašalinti įtampos situacijas ir teigiamai išspręsti problemas, išlaikydami aiškią galvą ir ramią poziciją.
Kaip galite tapti emociškai intelektualesnis?
Lyderiai gali pagerinti savo emocinį intelektą skirdami laiko pažinti žmones ir geriau suvokdami savo emocijas. Jei praktikuosite labiau įsisąmoninę savo jausmus ir reakciją į kitus, tapsite empatiškesni.
"Nors kai kurie žmonės, kaip ir kas nors kitas, natūraliai bus gavę aukštesnį AK, nei visi kiti, tai galima pagerinti kantriai ir atsidavus", - sakė Luptonas.
„Laikas pažinti aplinkinius žmones ir sąmoningas siekimas įsijausti gali nuveikti dar labiau norint pasiekti efektyviai aukštesnį AK“, - pridūrė Luptonas. "Jei pažvelgsi į ką nors kitą ir pamatysi, kad jie atsispindi juose, galite pradėti elgtis su jais užuojautos labiau".
Kaip galite panaudoti emocinį intelektą, kad galėtumėte žengti į priekį?
Gerindami savo AK įgūdžius, pagerinsite savo santykius su savo viršininku ir bendradarbiais, todėl padidės jūsų darbo užmokestis. Rode'o tyrimas nustatė, kad žmonėms, turintiems aukštą AK, atlyginimai vidutiniškai yra didesni nei žmonėms, kurie to neturi.
Emociniam intelektui įvertinti Rode ir jo bendraautoriai reikalavo, kad dalyviai išspręstų daugybę emocinių problemų, turinčių teisingus ir neteisingus atsakymus, panašius į IQ testą. Tyrimo dalyviams buvo parodytos žmonių veidų nuotraukos ir jų buvo paprašyta nustatyti konkrečias emocijas. Dalyviams taip pat buvo pateikti skirtingi scenarijai ir paprašyta nustatyti geriausią atsakymą.
„Po šio tyrimo mes tvirtinome, kad emocinis intelektas turėtų būti labiau susijęs su sėkme ir atlyginimu aukštesniuose organizacijos lygmenyse, kur lyderystė tampa santykinai svarbesne darbo dalimi“, - sakė Rode.
Tačiau koks ryšys tarp aukšto emocinio intelekto ir didelio atlyginimo? „Bullhorn Creative“prekės ženklo agentūros „Bullhorn Creative“partneris Bradas Flowersas teigė, kad ši svarbi kokybė padeda tiksliai perskaityti situacijas ir tinkamai pateikti jūsų užklausas.
„Sunkiausia, kai gaunamas didesnis atlyginimas, jo prašoma“, - teigė Gėlės. „Emocinis intelektas - kartu su intelektualiu dėklu - suteikia įrankius, leidžiančius atpažinti geriausią momentą paklausti, kaip tinkamai paprašyti auditorijos ir kaip elgtis su bet kokiu gautu atsakymu“.
Humanistinių mokymosi sistemų įkūrėja Jennifer Hancock pridūrė, kad žmonėms, turintiems aukštą EQ, paprastai yra didesni atlyginimai, nes jie paprastai būna produktyvesni.
„Žmonės, kurie gerai dirba su kitais žmonėmis ir verčia kitus žmones dirbti su jais, linkę įgyti daugiau darbo“, - sakė A. Hancockas. "Jie turi gerą reputaciją, nes žmonėms patinka dirbti su jais".
Papildomi emocinio intelekto pavyzdžiai versle
„Business News Daily“skaitytojai pateikė šiuos emocinio intelekto darbo vietoje pavyzdžius:
"Kai vadovui reikia pataisyti komandos nario darbą, tas narys gali apsiginti ir reaguoti tokiu būdu, kuris gali būti netinkamas ar grubus. Vadovas turi kviesti savo AK, kad pašalintų pyktį ir nusivylimą, tačiau taip pat turi užtikrinti, kad Pavaldinys supranta, ko iš jų reikalaujama. Gebėjimas pateikti blogas naujienas nesukeliant scenos yra menas, kuriam EQ eina į širdį. Kita pasikartojanti tema yra komandos narys, kuris yra puikus atlikėjas (pavyzdžiui, puikus pardavėjas), bet kurie nuosekliai palieka kitus organizacijos žmones, jaučiasi susilpnėję ar įžeisti. Šie toksiški komandos nariai turi galimybę iškviesti pakankamai EQ, kad sudarytų sandorį, bet yra nejautrūs aplinkiniams daromai žalai. " - Pateikė Amie Devero, „Amie Devero Coaching and Consulting“generalinis direktorius
"Mano mėgstamiausias emocinio intelekto pavyzdys yra žinojimas neišjungti atsakymo į el. Laišką, kai karšta tema ar situacija. Neišmeskite ir nepraraskite pasitikėjimo tuo, kas yra kitame gale. Skirkite laiko, susireguliuokite, ir žinokite visus faktus ir duomenis bet kurioje situacijoje, į kurią reaguojate. Apgailestaukite, kad tam tikru metu paspaudėte mygtuką „Siųsti“, jei nesate valdomas ir neišmatuojamas savo reakcijose. “- Pateikė Karen Oakey, lūžio skyriaus žmogiškųjų išteklių direktorė
Sakydamas: „Laikykis, duok man minutę, kad surinktum save, kol aš atsakysiu, prašau“, arba paprašydamas bendradarbio ar viršininko: „Tavo veidas rodo, kad gali jaudintis, net nusiminęs dėl šios raidos. Ar tai tiesa?“yra būdas, kuriuo galite panaudoti emocinį intelektą labai įkrautose situacijose, tačiau tai padės išsiaiškinti problemą ir rasti sprendimus. Be tiesioginio ir konkretesnio bendravimo su darbuotojais, skirkite laiko ir meditacijai. Meditacija, ypač meditacija, kai psichiškai nuskaitote jūsų kūnas, pastebėjęs, kur jaučiate stresą, padeda pagerinti jūsų sugebėjimą subalansuoti įkrautas emocijas priimant aiškius sprendimus “. - Pateikė Scott Crabtree, vyriausiasis laimės pareigūnas, „Happy Brain Science“
Emocinio intelekto testai
Emocinio intelekto testai gali suteikti vertingos informacijos apie jūsų AK įgūdžius. Įvertindamas savo emocinį intelektą ir mokydamasis geriau suvokti savo ir aplinkinių žmonių emocijas, išmoksti
- Geriau suvaldykite stresą.
- Bendraukite efektyviau.
- Pajusk kitus.
- Būkite stipresnis lyderis.
Žemiau yra keletas papildomų šaltinių, kuriuose galite įvertinti savo AK įgūdžius:
- Psichologija šiandien
- Sveikatos ir žmogaus potencialo institutas
- Talentas protingas
