Anonim
„Bojan89“/ „Getty Images“
  • Patalpinta PBX sistema yra ekonomiška ir lanksti telefonijos galimybė jūsų verslui.
  • Debesų sistemos siūlo daug funkcijų ir nuoseklią paslaugą.
  • Tačiau jei neturite patikimo interneto ryšio, debesies PBX gali būti netinkamas jums.

Jei ieškote telefono sprendimo savo verslui, debesų PBX sistema gali būti jums tinkamiausia. „Cloud PBX“tapo viena populiariausių telefonijos sistemų rinkoje dėl lengvo naudojimo ir mažų išlaidų, tačiau tai tinka ne visiems. Perskaitykite toliau, norėdami sužinoti, ar debesies PBX sistema tinka jūsų verslui.

Kas yra debesų PBX?

Privačių filialų mainų (PBX) sistema yra verslo klasės telefono tinklas, leidžiantis bendrauti tiek organizacijos viduje, tiek už jos ribų. Verslo telefonų sistema skiriasi nuo gyvenamųjų ar mobiliųjų telefonų paslaugų tuo, kad joje siūlomos papildomos paslaugos, kurias paprastai sudaro skambučių konferencijos, numerio rinkimas pratęsimu, darbo valandos nustatymai nukreipti ne darbo valandas, klientų laukimo eilės ir muzikos palaikymas.

„Cloud PBX“, taip pat žinomas kaip „host PBX“arba „virtual PBX“, yra IP pagrįstas PBX sprendimas, teikiamas ir prieinamas visiškai per internetą. Užuot talpinę programinę įrangą serveryje, kaip tai daro skaitmeninės sistemos, „Cloud PBX“priglobia visą programinę įrangą ir duomenis debesyje.

Redaktoriaus pastaba: Reikia verslo telefono sistemos? Užpildykite žemiau esančią anketą, kad mūsų partneriai pardavėjai susisiektų su jumis nemokama informacija.

pirkėjo zonos valdiklis

Skaitmeninis ir debesų PBX

Debesų sistemos išsivystė iš skaitmeninių - arba tiesioginių - PBX sistemų, kurios yra talpinamos dideliuose aparatūros blokuose, kuriuos reikia laikyti vietoje ir valdyti rankomis. Priemonės vietoje gali būti labai brangios įmonėms dėl jų dydžio ir specialios saugyklos bei rankinio valdymo reikalavimų. Bendrovės taip pat stengiasi atlikti brangią nuolatinę techninę priežiūrą, nes mašinos yra sudėtingos ir reikalauja profesionalo dėmesio.

Skaitmeninės PBX telefonų sistemos yra stebimos naudojant PBX skirstomąją skydą. Skirstomieji skydai apdoroja telefonų ryšius, kad palengvintų skambutį, teikia apskaitos informaciją ir kontroliuoja daugelį verslo klasės telefonų sistemos funkcijų.

„Cloud PBX“perima visas skaitmeninės sistemos funkcijas ir perkelia ją į virtualią erdvę, pašalindamas aparatinės ir kitos įrangos poreikį, o tai taupo pinigus diegiant ir prižiūrint. Patalpintos PBX sistemos išpopuliarėjo todėl, kad jos teikia visas skaitmeninio PBX funkcijas ir dar daugiau, be gremėzdiškos, brangios įrangos ir yra lengviau naudojamos.

Kaip veikia debesų PBX?

„Cloud PBX“yra interneto telefono sistema, kurios teikėjas yra atsakingas ir už PBX laikymą, ir už jūsų telefono paslaugų teikimą. Stalinis rinkinys bus prijungtas prie maršrutizatoriaus, o visi skambučiai, signalizacijos ir funkcijos bus tvarkomos per serverį teikėjo fizinėje vietoje.

PBX yra atsakingas už gaunamų skambučių nukreipimą, skambučių perkėlimo į kitus plėtinius įgalinimą ir visų jūsų telefono sistemos ryšių funkcijų, tokių kaip skambučio laukimas ir balso paštas, veikimą. Jūsų sistemą galima valdyti naudojant skambučių srautą, kuris yra funkcijų ir taisyklių, kurias priskiriate tam tikram telefono numeriui, rinkinys.

Kaip naudotis skambučių srautu

Skambučių srautas padeda valdyti, kaip nukreipiami jūsų skambučiai, o tai ypač naudinga, jei naudojate tą patį mobilųjį telefoną tiek asmeniniams, tiek verslo skambučiams. Skambučių srauto konfigūracija leidžia valdyti, kada, kur ir kaip skambučiai patenka per jūsų debesies numerį. Tai reiškia, kad galite nustatyti tam tikras darbo valandas skambučiams priimti, pamatyti skambinančiojo vietą arba kontroliuoti, kam skambinti. Skambučių srauto sąsaja priklausys nuo paslaugų teikėjo, tačiau dauguma siūlo panašias jūsų priglobto PBX sprendimo tinkinimo parinktis.

Pvz., Galite nurodyti, kuriuos telefonus naudojate jūs ar jūsų darbuotojai, kokia tvarka tie telefonai turėtų skambėti (lygiagrečiai ar iš eilės), ir skambučių tvarkymo taisykles, jei kas nors neatsakytų.

Kokie yra debesų PBX pranašumai?

Žema kaina

Didžiausias priglobtos debesies PBX sistemos pranašumas yra jos mažos kainos. Kadangi priimamasis PBX yra teikiamas kaip paslauga, jums nereikia pirkti jokios fizinės įrangos - galite įsigyti stalinius telefonus, kuriuose veikia „VoIP“, arba, jei jūsų sistema naudojasi mobiliaisiais telefonais. Įrangos trūkumas taip pat padeda sutaupyti diegimo ir priežiūros išlaidų. Visos jūsų paslaugos ir funkcijos yra priglobtos debesyje ir jas prižiūri jūsų paslaugų teikėjas, o tai reiškia, kad jūsų telefono paslaugos išlaidos apima reguliarius atnaujinimus ir priežiūrą. Daugelis paslaugų teikėjų siūlo internetinius portalus, per kuriuos galite tvarkyti savo telefono linijas, atnaujinimus ir priežiūros poreikius.

Patalpintas PBX sprendimas taip pat leidžia žymiai kontroliuoti, kiek mokate, nes mokėsite tik už jums reikalingas telefono linijų savybes ir skaičių.

Savybės ir lankstumas

Debesis pagrįstos PBX sistemos teikia didelę naudą funkcijų ir lankstumo atžvilgiu. Pasauliui vis labiau pereinant prie lanksčios ir netradicinės darbo aplinkos, jis tapo dideliu verslo prioritetu, kad jį būtų galima pasiekti bet kur ir bet kada. Patalpintos PBX sistemos leidžia jums vykdyti verslo skambučius per savo išmanųjį telefoną ar kompiuterį, jei turite interneto ryšį, o darbuotojai gali pritaikyti savo telefono nustatymus pagal tai, kas jiems labiausiai tinka, pavyzdžiui, visus skambučius nukreipti į savo telefoną ir prie kompiuterio arba prie jų stalo ir mobiliųjų telefonų.

„Cloud PBX“taip pat teikia šiuolaikinio verslo funkcijas, tokias kaip trumpųjų pranešimų siuntimas, balso paštas su transkripcija, skambučių įrašymas ir integracija su tiekėjų paslaugomis. Kiekviena sistema siūlo skirtingas funkcijas, todėl turėtumėte ištirti, kokių funkcijų, jūsų manymu, reikės jūsų verslui, ir apsižvalgyti, kad pamatytumėte, kokias funkcijas turi kiekvienas pardavėjas ir kurias turite įsigyti kaip priedus. [Skaityti susijusį straipsnį: Verslo telefono sistemos pasirinkimas]

Patikimas aptarnavimas

Daugeliui verslininkų telefono ryšys yra jų kasdienės veiklos pagrindas, todėl būtina patikima paslauga. Debesų PBX sistemos teikia geresnes paslaugas nei tradicinės viešojo komutuojamo telefonų tinklo (PSTN) linijos dėl jų talpinimo internete ir keleto jų naudojamų atsarginių kopijavimo metodų.

Tradicinės telefono paslaugos naudoja varinius kabelius telefono skambučiams, kurie yra neatsparūs stichinėms nelaimėms, vandalizmui ir bendram susidėvėjimui, perduoti - visa tai gali reikšti ilgesnius jūsų telefono paslaugos neveikimo laikotarpius. „Cloud PBX“sistemos naudoja internetą, o tai reiškia, kad jūsų telefono paslauga yra tokia pat stipri kaip ir jūsų interneto ryšys. Kadangi visa jūsų informacija yra debesyje, iškilus problemoms jūsų sistema turėtų patirti mažai prastovų arba visiškai nepastebėti. Geografinis dubliavimas yra viena iš labiausiai paplitusių patikimumo priemonių: Tai yra tada, kai teikėjas turi kelis serverius skirtingose ​​fizinėse vietose. Kiekviename serveryje yra tapati informacija, todėl, jei vienas sugenda, kitas gali užimti jo vietą beveik akimirksniu.

Kokie yra priglobto PBX trūkumai?

Nors atrodo, kad priglobtos sistemos yra populiariausias pasirinkimas dabartinėje rinkoje, „debesų“PBX sistema gali būti netinkama jūsų verslui.

Jei turite prastą interneto ryšį arba negalite tinkamai užtikrinti ryšio, debesijos PBX gali sukelti daugiau nusivylimo, nei verta. Sistema yra visiškai priklausoma nuo interneto ir veiks netinkamai be stipraus ryšio, todėl jei jūsų interneto paslaugų teikėjas (IPT) yra nepatikimas arba dažnai nutraukia jūsų interneto paslaugą, priglobtas PBX gali neveikti jūsų.