Geriausia Telefonų Sistema Mažoms įmonėms

2023 Autorius: Susan Creighton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-11-26 12:33

Šiandien mažoms įmonėms svarbu rasti patikimą telefono sistemą, tenkinančią visus jų skambučių ir bendradarbiavimo poreikius. „8x8“yra patikima debesų pagrindu sukurta vieninga ryšių sistema, kuria lengva naudotis ir joje yra vertingų skambučių, bendradarbiavimo ir mobiliųjų funkcijų bei įrankių. Štai kodėl atlikę išsamius tyrimus ir analizę, „8x8“yra geriausia mūsų 2020 m. Telefono sistema mažoms įmonėms.

Mažos įmonės, ieškodamos telefono sistemos, turi atsižvelgti į keletą veiksnių. Didžiausias iš jų yra patikimumas. Būtina, kad jūsų telefono sistema veiktų kiekvieną kartą, kai darbuotojas paima telefoną, kad paskambintų. Jei jūsų telefono sistema neveikia net valandą, tai gali turėti didelę įtaką jūsų apatinei linijai.

8x8 tikrai tinka sąskaitai. Jis turi vieną iš aukščiausių praleistų darbo vietų skaičių pramonėje, nereikalingų duomenų centrų visame pasaulyje ir modernią architektūrą, užtikrinančią, kad paslauga visada veikia ir veikia.

Mažos įmonės taip pat nori telefono sistemos, kurioje būtų visos funkcijos ir įrankiai, kuriais ji gali naudotis. Pagrindinės skambučių funkcijos, tokios kaip automatiniai palydovai, skambučių grupės, programos mobiliesiems ir balso paštas į el. Paštą, kartu su bendradarbiavimo įrankiais, tokiais kaip konferencijų pokalbiai, vaizdo konferencijos ir momentiniai pranešimai, suteikia jūsų verslui profesionalų įvaizdį tiek klientams, tiek darbuotojams. „8x8“turi dešimtis skambinimo funkcijų, taip pat įmontuotas konferencijų ir vaizdo konferencijų paslaugas, kurios visiems vartotojams suteikia įrankius bendrauti su kitais bet kokiu pasirinktu būdu.

Mažos įmonės taip pat turėtų ieškoti telefonų sistemos, kurios kainos yra žemos, vertingos integracijos ir stipri klientų palaikymo sistema. „8x8“siūlo puikų palaikymą klientams ir mobiliąją programą, leidžiančią bet kur prisijungti prie verslo telefono linijos. Paslauga kainuoja nuo 12 iki 110 USD vienam vartotojui per mėnesį, atsižvelgiant į tai, kiek turite darbuotojų ir kiek funkcijų jums reikia.

Norėdami suprasti, kaip mes pasirinkome geriausius mūsų pasirinkimus, mūsų geriausių pasirinkimų puslapyje galite rasti mūsų metodiką ir išsamų verslo telefonų sistemų sąrašą.

Redaktoriaus pastaba: Ieškai informacijos apie verslo telefonų sistemas? Naudokitės žemiau pateiktu klausimynu ir mūsų partneriai pardavėjai susisieks su jumis, kad pateiktų jums reikiamą informaciją

pirkėjo zonos valdiklis

Kainodara

„8x8“siūlo keturis skirtingus smulkaus verslo paslaugų planus - „Express“, X2, X4 ir X6 -, kurie skiriasi savybėmis ir kaina.

• „Express“: naujausias „8x8“planas skirtas įmonėms, turinčioms vos keletą darbuotojų. Tai kainuoja 12 USD vienam vartotojui per mėnesį ir apima neribotą skambučių JAV skaičių, automatinį palydovą, balso paštą, komandos pranešimus, verslo teksto pranešimus, buvimą, skambinančiojo ID, skambučių peradresavimą, skambučių eiles, skambučių grupes, HD balso, mobiliųjų ir stalinių programų programas., HD garso ir vaizdo susitikimai ir integracija su „G Suite“ir „Office 365“.
• X2: X2 leidimas kainuoja 25 USD vienam vartotojui per mėnesį. Tai apima viską, kas numatyta „Express“plane, plius neribotą skambučių skaičių 14 šalių, pažangų automatinį palydovą, balso pašto transkripciją, vienkartinį prisijungimą, skambučių įrašymą, neribotą faksogramų siuntimą internetu ir daugiafunkcinių pranešimų siuntimą.
• X4: X4 leidimas kainuoja 45 USD vienam vartotojui per mėnesį. Tai apima kiekvieną X2 plano funkciją, taip pat operatoriaus skirstomąjį skydelį ir skambintojo analizę. Be to, neribota iškvietimo zona skirta 47 šalims.
• X6: „X5“leidimas kainuoja 110 USD vienam vartotojui per mėnesį. Tai apima visas X4 plano funkcijas, plius maršrutizavimas įgūdžiais, IVR, eilės tvarka ir žiniatinklio atgalinis ryšys, apklausos po skambučio ir kontaktinių centrų ataskaitos bei analizė.

Kiekvieno X serijos plano kainos yra keliais doleriais pigesnės įmonėms, turinčioms daugiau nei 100 vartotojų.

Lengvas naudojimas

„8x8“yra debesų priglobta „VoIP“verslo telefonų sistema, todėl jai nereikia jokios sudėtingos PBX įrangos. Viskas ko jums reikia yra didelės spartos interneto prieiga ir IP telefonai.

Kai jūsų tinklas bus sukonfigūruotas reikiamam pralaidumui (8x8 rekomenduoja 100 kbps kiekvienam tuo pačiu metu vykstančiam skambučiui) ir balso srautui bus suteiktas prioritetas, palyginti su kitais internetiniais tikslais, sistema yra parengta naudoti, kai tik prijungsite telefonus prie Ethernet prievado.

Jei perkate savo IP telefonus tiesiai iš 8x8, jie yra iš anksto sukonfigūruoti ir paruošti naudojimui. Jei perkate telefonus iš išorės pardavėjo, juos sukonfigūruoti turėsite dirbti su 8x8 atstovu. Turėsite tą pačią funkciją su bet kuria parinktimi; tačiau jūs sutaupysite laiko, kol viskas susitvarkys ir veiks, jei įsigysite telefonus tiesiai iš 8x8.

Kaip papildomą naudą, „8x8“teikia techninio diegimo specialistui, kad X serijos vartotojams būtų galima atlikti konfigūravimo veiksmus per nemokamą vienos valandos sesiją. Nors sistemą lengva naudoti, ši papildoma instrukcija gali būti nepaprastai vertinga mažoms įmonėms, neturinčioms IT personalo techniniams poreikiams patenkinti. „Express“planas skirtas vartotojams patiems įdiegti ir prisijungti. Jai neteikiamas toks pats palaikymo lygis kaip X serijos planams.

Kai telefonai veikia ir veikia, visą sistemą galima nustatyti ir valdyti internetiniame portale. Čia galite atlikti tokius veiksmus, kaip sukurti ir nustatyti darbuotojų plėtinius ir skambučių grupes. Portale, kurį pasiekiate per 8x8 svetainę, taip pat galite tvarkyti sąskaitų išrašymą, vykdyti skambučių žurnalo ataskaitas ir prireikus gauti pagalbą.

Administratoriai gali valdyti automatizuotą palydovą tiesiai iš portalo. Jie gali nusiųsti savo sveikinimus arba pritaikytus iš anksto įrašytus pranešimus. „8x8“taip pat siūlo garso produkcijos parduotuvę, kurioje galima profesionaliai įrašyti parinktis.

Darbuotojai turi prieigą prie internetinio portalo naudodamiesi darbalaukio programa ar mobiliąja programa arba prisijungę prie bet kurio kompiuterio, prijungto prie interneto. Prieiga prie sistemos darbuotojams leidžia naudoti kompiuterio minkštąjį telefoną, norint skambinti ir priimti skambučius, peržiūrėti įmonės katalogą, tikrinti jų balso paštą ir pranešti bendradarbiams. Jie taip pat gali naudotis portalu vaizdo skambučiams, siųsti ir priimti faksogramas internetu ir vesti interneto konferencijas.

Kai kurios kitos priemonės, kuriomis vartotojai gali naudotis, yra trijų krypčių pokalbiai, skambučių peradresavimas, skambučių laukimas ir skambučių perkėlimas. Taip pat galite peržiūrėti ir klausytis balso pašto pranešimų internete arba pateikti juos į el. Pašto dėžutę. Kitos skambučių funkcijos apima automatinius palydovus, skambinimo grupes, sulaikytą muziką, rinkimą numeriais, įmonių katalogus, skambinančiojo ID ir blokavimą bei parinktį „netrukdyti“.

Be to, „8x8“siūlo įvairius įrankius, palengvinančius bendradarbiavimą, įskaitant internetinių pokalbių sistemą ir dalyvavimo funkciją, parodančią, kurie darbuotojai laisvi, o kurie užimti. Visi paslaugų planai apima garso ir vaizdo konferencijas. Su 8x8 konferencijų tiltu kiekvienas darbuotojas gali surengti savo konferencijų pokalbius, kuriuose gali dalyvauti iki 50 dalyvių. Internetiniai susitikimai suteikia galimybę darbuotojams „asmeniškai“susitikti su kompiuteriais vienu metu su 100 žmonių.

„8x8“apeliacijos dalis yra jos patikimumas. Siekdama užtikrinti, kad sistema visada veiktų, bendrovė imasi kelių žingsnių, įskaitant įmontuotus atleidimus ir kelis duomenų centrus bei skambučių operatorius. Tai vienas didžiausių dokumentais pagrįstų veiksnių (99, 9999%) iš visų mūsų tirtų „debesies“palaikomų „VoIP“(„Voice over Internet Protocol“) telefonų sistemų. Tai reiškia, kad kiekvienais metais sistema neveikia tik keletą minučių.

Kad būtų užtikrinta, kad sistema visada veikia ir veikia, „8x8“turi 15 identiškų duomenų centrų visame pasaulyje, kurie teikia automatinį ir skaidrų perkėlimą, kad būtų išvengta paslaugų sutrikimų. Kiekvienas duomenų centras yra patikrintas SSAE 16. Jei sugenda vienas iš duomenų centrų, visa informacija iškart perduodama į kitą vietą, kad paslauga būtų atnaujinta.

Bendrovė taip pat bendradarbiauja su skambučių operatoriais, kad visada būtų užtikrinta aukšta skambučių kokybė. Prieš kiekvieną skambutį sistema pasirenka mažiausio pasipriešinimo kelią. Jei operatorius sumažėja, srautas automatiškai nukreipiamas į vieną iš kitų vežėjų, kad būtų užtikrintas skambučio tęstinumas.

Nors „8x8“siūlo palaikymą klientams visą parą, atstovas, su kuriuo kalbėjomės, teigė, kad jis nėra 100 proc. Įsikūręs JAV. Atstovas teigė, kad kartais gali būti paprašyta pasikalbėti su palaikymo techniku užsienyje.

Klientų aptarnavimas

Apskritai, 8x8 pasiūlė geriausias klientų aptarnavimo paslaugas, kurias gavome analizuodami verslo telefonų sistemas. Norėdami įvertinti jos teikiamą palaikymo lygį, mes keletą kartų skambinome į bendrovę, paskelbdami naują verslo savininką, besidomintį telefono sistemomis.

Visi atstovai, su kuriais kalbėjome, greitai atsakė į mūsų skambučius ir aiškiai ir išsamiai atsakė į mūsų klausimus. Jokiu būdu nė vienas iš jų nebuvo stulbinantis ir nė vienas nemėgino mums parduoti sunkių paslaugų.

Taip pat iš atstovų gavome tolesnius el. Laiškus. Bet kada, kai mes jiems atsiųsdavome klausimą, jie visada operatyviai atsakė į atsakymą ir pasiūlymą pereiti prie kito skambučio, kad gautų daugiau informacijos.

„8x8“siūlo palaikymą klientams visą parą ir visą parą, be to, internete yra daugybė vertingų išteklių. Jos svetainėje yra žinių bazė su išsamia informacija apie sistemos nustatymą ir naudojimą.

8x8 yra akredituotas Geresnio verslo biuro narys, turintis A + reitingą. Iki 2019 m. Spalio mėn. Per 64 metus buvo pateikti 64 skundai dėl 8x8 uždarytų bylų.

Pasiruošę pasirinkti verslo telefono sistemą? Čia yra visos mūsų informacijos dalys:

• Verslo telefono sistemos pirkėjo vadovas
• Geriausios verslo telefono sistemos 2020 m
• Geriausia verslo telefono paslauga
• Geriausias labai mažoms įmonėms
• Geriausia virtualių telefonų sistema