Anonim
„Chainarong Praserthai“/ „Getty Images“
  • Pasirinkti tarp fiksuotojo telefono ir VoIP telefono sistemų nėra taip paprasta, kaip atrodo. Kadangi abu siūlo unikalius pranašumus, geriausias pasirinkimas priklauso nuo to, ko reikia jūsų verslui.
  • Kaina, interneto ryšys ir patikimumas yra pagrindiniai veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti priimant sprendimą.
  • „VoIP“siūlo daugiau lankstumo, tačiau žinoma, kad fiksuotojo ryšio telefonai yra patikimi ir užtikrinantys pastovią kokybę.

Jūsų pasirinkta telefono sistema gali būti jūsų verslo sprendimas. Yra daug dalykų, į kuriuos reikia atsižvelgti nusprendžiant tarp fiksuotojo ryšio ar VoIP sistemos, įskaitant kainą, patikimumą ir funkcionalumą. Nors jūs galite būti linkę nurašyti fiksuotojo ryšio telefoną kaip seną sistemą, palyginti su šiuolaikinėmis VoIP sistemomis, tradicinei sistemai yra daug privalumų, kurie gali geriau veikti jūsų verslui. Perskaitykite toliau norėdami sužinoti, kuris telefonijos sprendimas jums tinka.

Kas yra VoIP?

„Voice over Internet Protocol“arba „VoIP“yra tam tikros rūšies komunikacijos technologija (apimanti aparatinę ir programinę įrangą), leidžianti skambinti naudojant interneto ryšį, o ne tradicinę analoginę telefono liniją, kuriai jungti naudojami laidai ar optinės skaidulos. VoIP taip pat žinomas kaip skambinimas internetu, IP arba balso telefonija per tinklo telefoniją.

VoIP perduodamas įvairiais būdais, įskaitant tradicinius telefonus, išmaniųjų telefonų programas, kompiuterio programinę įrangą arba specialius telefonus, kuriuose veikia VoIP.

Kaip veikia VoIP?

„VoIP“veikia suskaidydamas jūsų balsą į skaitmeninius paketus, pavyzdžiui, elektroninius vokus, ir siųsdamas tuos paketus kaip duomenis gavėjui internetu.

„VoIP“galima rasti įvairiose sistemose, todėl ji prieinama visiems, turintiems patikimą interneto ryšį. Galite skambinti VoIP per

  • Telefonas ir VoIP adapteris. Naudodami adapterį galite naudoti įprastą fiksuotojo ryšio telefoną, norėdami skambinti internetu. Adapteriai įkišti į telefono lizdą sienoje arba tiesiai į jūsų maršrutizatorių.
  • Kompiuteris (ty „minkštasis telefonas“). Yra daugybė programų ar programų, kurios leis jums skambinti internetu, įskaitant „Skype“, „Google Voice“ir „Apple FaceTime“.
  • Išmanusis telefonas. Išmaniuoju telefonu galite atsisiųsti programas, tokias kaip „Google Voice“ar „Skype“, leidžiančias skambinti internetu.
  • Specialus VoIP telefonas. Jie atrodo kaip tradiciniai analoginiai telefonai, tačiau tiesiogiai jungiasi prie kompiuterio tinklo, o ne prie telefono linijos.

Kokios įrangos jums reikia VoIP sistemai?

Įranga, kurios jums reikia VoIP sistemai, priklauso nuo to, kokį „VoIP“tipą naudojate. Visų pirma, jums reikia stipraus, patikimo ir saugaus interneto ryšio. Skambučių kokybė ir patikimumas priklauso nuo jūsų interneto ryšio stiprumo, todėl labai svarbu, kad galite tikėtis, jog jis neatsisakys paslaugų ir nebus jautrus įsilaužimui.

Tada, jei naudojate adapterį, jums reikės adapterio ir suderinamo fiksuotojo telefono. Jei jūsų adapteris įkišamas į belaidį kelvedį, o ne į telefono lizdą, turėsite turėti maršrutizatorių.

Jei norite gauti „VoIP“per kompiuterį, jums reikės nešiojamojo ar stalinio kompiuterio su interneto ryšiu, tinkamos programinės įrangos ar programos, garsiakalbių ir mikrofono. Daugelis žmonių pasirenka laisvų rankų įrangą, prijungiamą prie kompiuterio, kad būtų geresnė garso kokybė ir patogumas.

Jei naudojate išmanųjį telefoną, jums reikės išmaniojo telefono, „Wi-Fi“ryšio ir „VoIP“programos. Daugelis programų („Skype“, „FaceTime“, „WhatsApp“ir „Facebook Messenger“) siūlo nemokamus skambučius kitiems vartotojams su ta pačia programa, o kitos programos leidžia skambinti įprastu fiksuotojo arba mobiliojo telefono numeriu, nors tai dažniausiai kainuoja pinigus.

Yra tiekėjų, kurie siūlo mišrų variantą, kai galite skambinti VoIP naudodami minutes, įtrauktas į jūsų namų telefono planą.

Redaktoriaus pastaba: Ieškote tinkamiausios verslo telefono sistemos jūsų įmonei? Užpildykite žemiau esančią anketą, kad mūsų partneriai pardavėjai susisiektų su jumis dėl jūsų poreikių.

pirkėjo zonos valdiklis

Privalumai ir trūkumai VoIP sistemų

VoIP sistemos tampa vis populiaresnės, kai pasaulis toliau skaitmenizuojasi. Jie siūlo dideles privilegijas, pavyzdžiui, mažesnes išlaidas, padidintą patikimumą ir geresnę garso kokybę. Tačiau „VoIP“sistemos netinka visiems, ypač turintiems nepatikimą interneto ryšį ar įmonėms, kurioms reikalingos svarbios telefonijos funkcijos. [Skaityti susijusį straipsnį: Kas yra SIP magistralė? Ar jums to reikia jūsų verslui? ]

Argumentai už

Pagrindinis „VoIP“sistemos privalumas ir maža kaina. Kadangi skambučiai vyksta internetu, jūs turite mokėti tik už prieigą prie interneto, o ne už skambučio minutes ar už papildomą telefono paslaugą. Naudojant tradicines telefono sistemas, sistema su keliomis linijomis gali būti brangi, o papildomos funkcijos, tokios kaip skambučių perkėlimas ar eilių sudarymas, gali kainuoti. „VoIP“siūlo biudžetą tausojantį tolimųjų skambučių sprendimą, nes tarptautiniai skambučiai per „VoIP“programą dažnai yra nemokami.

„VoIP“sistemos taip pat siūlo patobulintas funkcijas, palyginti su tradicinėmis telefono linijomis. Verslo pasaulis sparčiai juda, o daugelis verslo profesionalų turi būti pasiekiami bet kur ir bet kada. „VoIP“telefonų sistemos tai įgalina automatiškai nukreipdamos telefono skambučius į telefoną, kuriame veikia „VoIP“. Visur, kur galite prisijungti prie interneto, galite skambinti ir priimti telefono skambučius.

Garso kokybė paprastai yra aiškesnė naudojant VoIP, nei naudojant analogines telefono linijas, tačiau tai taip pat priklauso nuo jūsų interneto ryšio. Lėtas ryšys gali neigiamai paveikti jūsų skambučio kokybę, tačiau stiprus ryšys paprastai lemia aiškią, pastovią garso kokybę.

„VoIP“sprendimai paprastai siūlo didesnį fiksuotojo ryšio paslaugų funkcionalumą, leisdami vartotojams surengti vaizdo skambučius ir perduoti daugialypės terpės pranešimus. Sistemose dažnai yra papildomų funkcijų, tokių kaip balso paštas, skambučių analizė, anoniminis skambučio atmetimas ir balso pašto teksto perrašymas.

Minusai

Pagrindinis VoIP sistemų trūkumas yra tas, kad nėra garantuojama, kad pagalbos skambučio paslauga (kaip skambutis į 911) bus palaikoma. Tai daugiausia lemia „VoIP“lankstumas - bet kokį skambutį, gautą iš tradicinio fiksuotojo telefono ryšio, buvo lengva atsekti vienoje geografinėje vietoje, tačiau „VoIP“(ir mobiliuosius telefonus) galima naudoti bet kurioje vietoje, nepririšant prie vienos vietos. Taigi „VoIP“teikėjai turi būti įjungę „E911“arba „Enhanced 911“. „E911“klientai nustato fizinį adresą, kuris pasirodo, kai jie renka telefoną 911. VoIP tiekėjai turi bendradarbiauti su tradicinėmis telefonų įmonėmis, kontroliuojančiomis prieigą prie viešosios telefono sistemos, ir su 911 operatoriais, o tai gali būti sudėtinga, nes VoIP ir viešo telefono sistema yra tiesioginiai konkurentai.

Geriausias būdas sužinoti, ar „VoIP“teikėjas siūlo 911 paslaugą automatiškai, ar ji turi būti suaktyvinta, ar ji išvis nepalaikoma, yra paskambinti teikėjui ir paklausti.

Antras svarbus „VoIP“sistemos trūkumas yra tas, kad, kadangi ji yra visiškai priklausoma nuo interneto, turite turėti tvirtą ir patikimą interneto ryšį, kad užtikrintumėte gerą garso kokybę ir išvengtumėte skambučių.

Kas yra fiksuotojo ryšio?

Stacionariųjų telefonų sistema buvo išrasta 1876 m. Ir nuo to laiko beveik nepakito. Stacionarieji telefonai veikia perduodant signalus iš fizinių skirstomųjų dėžių serijos varine laidais iš vieno telefono į kitą, todėl jie yra patikimi ir greiti, nors priežiūra gali būti sudėtinga ir atima daug laiko.

Fiksuotojo ryšio sistemų pranašumai ir trūkumai

Argumentai už

Tradiciniai fiksuotojo ryšio telefonai yra ypač patikimi. Kadangi ryšys naudoja laidus, galite tikėtis, kad jūsų paslauga nebus dėmėta ar spontaniškai sumažėjusi. Tai gali būti gyvybiškai svarbu įmonėms tiek išlaikant produktyvumą, tiek užtikrinant, kad klientai galėtų nuolat jus pasiekti. Be to, stichinės nelaimės ar blogo oro sąlygomis telefono linijos paprastai neveikia arba yra nustatomos greičiau nei internetas, o tai gali sumažinti jūsų verslo prastovas.

Jei naudojatės nepatikima interneto paslauga, fiksuotojo ryšio telefonas gali reikšti žymiai geresnę garso ir skambučių kokybę be jokių atsisakytų skambučių.

Minusai

Pasaulis vis labiau tolsta nuo analoginių ar tradicinių sistemų daugeliu aspektų, o telefonija nėra išimtis. Galimybė skambinti bet kurioje pasaulio vietoje bet kuriuo metu tampa verslo būtinybe, o fiksuotojo ryšio sistemos to neleidžia ir gali apriboti jūsų verslo galimybes.

Fiksuotojo ryšio telefonai yra brangesni nei VoIP sistemos, ypač kai pridedate tokias funkcijas kaip balso paštas, skambučio laukimas ar skambinančiojo ID. Televizijos linijoms taip pat taikomi mokesčiai ir papildomi mokesčiai, kurie dar labiau padidina išlaidas.

Galite būti labiau linkę į šlamšto skambučius fiksuotojoje linijoje, o ne per VoIP ar mobiliojo telefono numerį. Nors telemarketuotojams skambinti jums į savo mobilųjį telefoną yra techniškai neteisėta, fiksuotojo ryšio telefonams tokių taisyklių nėra.

„VoIP“ir „fiksuotojo ryšio“dalis: reikia atsižvelgti

Jei renkatės tarp VoIP ir fiksuotojo ryšio sistemos, reikia atsižvelgti į daugelį veiksnių, įskaitant šiuos:

  • Įranga: turėsite nustatyti, kokią įrangą jau turite (pvz., Daugelį antžeminių telefonų) ir, jei norite pakeisti ar atsikratyti šios įrangos, turėtumėte pakeisti sistemas.
  • Išlaidos: nustatykite, už kokias funkcijas mokate pagal dabartinę sistemą ir kokias funkcijas norėtumėte turėti savo naujoje sistemoje. Ar šios norimos funkcijos būtų įtrauktos į jūsų paketo dalį, ar tai būtų atskiri priedai? VoIP paslaugos paprastai yra pigesnės nei fiksuotojo ryšio, tačiau joms gali trūkti kai kurių svarbiausių verslo telefono funkcijų.
  • Interneto patikimumas: fiksuotojo ryšio telefonai yra žinomi dėl savo patikimumo, kalbant apie skambučių kokybę ir nutraukimus. VoIP sistemos priklauso nuo interneto ryšio, taigi, neturėdami didelio pralaidumo ar nuolatinio ryšio su interneto paslauga, negalėsite naudotis savo telefonu.
  • Mastelio keitimas ir priežiūra: VoIP sistemas galima lengvai atnaujinti ir prižiūrėti, o analoginės sistemos mastelį didinti ar atnaujinti gali būti sunkiau, atsižvelgiant į tai, kiek ji sena. Jei turite sparčiai augančią įmonę ar abejojate, kokie bus jūsų telefonijos poreikiai ateityje, „VoIP“sistema gali jums suteikti daugiau prasmės.